Se la tua TV non viene visualizzata nell'app Dazn tra i dispositivi per trasmettere contenuti, segui i passaggi qui sotto per risolvere il problema.
Prima di iniziare
Se non viene rilevata alcuna TV, verifica prima quanto segue:
- La tua TV è un dispositivo supportato.
- La tua TV è accesa.
- La tua TV e il telefono sono connessi alla stessa rete Wi-Fi.
- DAZN dispone dell’autorizzazione per accedere alla tua rete locale.
Passaggio 1: Verifica che il tuo dispositivo sia supportato
La trasmissione è supportata sui seguenti dispositivi:
- Samsung TV
- LG TV
- Android TV
- Fire TV
- Chromecast
Se il marchio della tua TV non è elencato sopra, non è supportato.
Passaggio 2: Verifica la connessione Wi-Fi
Per rilevare i dispositivi disponibili, il telefono e la TV devono essere collegati correttamente.
- Assicurati che il telefono sia connesso al Wi-Fi. L’ icona Cast
appare solo quando il telefono è connesso al Wi-Fi e non utilizza i dati mobili.
- Assicurati che la tua TV sia accesa.
- Assicurati che il telefono e la TV siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
- Se il router fornisce reti separate a 2.4GHz e 5GHz, assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete.
- Disattiva eventuali app VPN o proxy sul telefono, poiché potrebbero impedire il rilevamento della TV.
Passaggio 3: Consenti a DAZN l’accesso alla rete locale
DAZN richiede l’autorizzazione per individuare i dispositivi sulla tua rete locale.
Su iOS
- Apri Impostazioni.
- Scorri verso il basso e tocca DAZN.
- Assicurati che Rete locale sia attivato.
Su Android
Se hai aggiornato di recente la versione di Android, l’app DAZN potrebbe non avere più l’autorizzazione per trovare i dispositivi nelle vicinanze. Per risolvere:
- Apri Impostazioni.
- Tocca App e seleziona DAZN.
- Tocca Autorizzazioni.
- Imposta Dispositivi nelle vicinanze (o Rete locale) su Consenti.
Se non visualizzi Dispositivi nelle vicinanze:
- Apri Impostazioni
- Cerca Dispositivi nelle vicinanze
- Apri Gestione autorizzazioni dispositivi nelle vicinanze
- Seleziona DAZN e imposta l'opzione su Consenti.
Nota: Se DAZN non compare nelle impostazioni della rete locale, apri l’app e prova a trasmettere contenuti. Questo attiverà automaticamente la richiesta di autorizzazione.
Passaggio 4: Assicurati che l’app DAZN sia aggiornata
- Utilizza la versione più recente dell’app DAZN su tutti i dispositivi.
- Aggiorna DAZN sul telefono tramite App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
Se DAZN è installato sulla TV, aggiornalo tramite l’app store della TV.
Passaggio 5: Cancella la cache dell’app
Per rimuovere i dati temporanei:
- Vai su Impostazioni > App > DAZN > Archiviazione.
- Tocca Cancella cache.
Passaggio 6: Riavvia e riprova
Se il dispositivo continua a non comparire:
- Chiudi e riapri l’app DAZN sul telefono.
- Scollega la TV dall’alimentazione per 60 secondi.
- Riavvia il telefono e assicurati che si ricolleghi al Wi-Fi.
- Riavvia il router Wi-Fi se anche altri dispositivi riscontrano problemi di rete.
- Tocca nuovamente l’icona Cast per avviare una nuova scansione dei dispositivi.
Cosa posso fare se ho un abbonamento solo mobile?
Se hai un abbonamento DAZN solo mobile, la trasmissione sulla TV non è disponibile.
Per effettuare un upgrade del tuo abbonamento:
- Apri l’app mobile DAZN.
- Vai su Profilo.
- Seleziona Il mio account.
- Apri Abbonamenti.
- Effettua l’upgrade del tuo piano di abbonamento attuale.
Se hai completato tutti i passaggi sopra indicati e il dispositivo continua a non comparire, clicca sull’icona ChatBot nell’angolo in basso a destra dello schermo per contattare il Servizio Clienti DAZN.
Nota: Se utilizzi un iPhone o un iPad e desideri trasmettere contenuti su una Apple TV o una TV compatibile con AirPlay, utilizza AirPlay. AirPlay è una funzionalità separata e non è trattata in questa guida.