Se riscontri problemi con il tuo acquisto PPV o con il tuo abbonamento DAZN, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti.
Ho pagato il PPV, ma credo di essere stato addebitato più di una volta. Potete aiutarmi?
Se hai pagato il PPV ma noti più di un pagamento nella tua app bancaria, non preoccuparti: si tratta di pagamenti in sospeso. Ti verrà addebitato il PPV una sola volta.
I pagamenti in sospeso vengono generalmente rimossi dall'estratto conto entro 24 ore, a seconda della tua banca.
Ho pagato l'evento, ma mi viene richiesto di acquistarlo nuovamente. Potete aiutarmi?
Se visualizzi un pagamento in sospeso nella tua app bancaria dopo aver tentato di acquistare un evento, ma ti viene ancora richiesto di effettuare nuovamente il pagamento, significa che qualcosa è andato storto durante il processo di acquisto.
Prova ad acquistare nuovamente l'evento utilizzando un metodo di pagamento alternativo.
I pagamenti in sospeso vengono generalmente rimossi dall'estratto conto entro 24 ore, a seconda della tua banca.
Vorrei annullare il mio abbonamento ma non so come fare. Potete aiutarmi?
Annullando il tuo abbonamento perderai l'accesso a oltre 185 incontri all'anno dai migliori promoter, tra cui Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e altri ancora.
Per annullare il tuo abbonamento, clicca qui. In alternativa, puoi:
- Aprire l'app DAZN.
- Selezionare "Visualizza i dettagli del piano".
- Cliccare sulla freccia del menu a discesa "Gestisci abbonamento".
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per maggiori informazioni su come annullare il tuo abbonamento, clicca qui.
Ho notato un pagamento a DAZN ma non so il motivo. Potete aiutarmi?
Potrebbero esserci diverse ragioni, molto probabilmente legate al tipo di abbonamento che possiedi:
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Pass mensile flessibile: Questo piano prevede un periodo di annullamento di 30 giorni. Se hai annullato di recente, potresti visualizzare ancora un addebito proporzionale, che generalmente è inferiore al pagamento abituale.
Clicca qui per controllare le informazioni sui pagamenti e visualizzare l'addebito recente.
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Annuale – Pagamento mensile: Questo è un contratto di 12 mesi. I pagamenti dell'abbonamento vengono effettuati lo stesso giorno di ogni mese fino alla data di rinnovo.
Puoi interrompere il rinnovo in qualsiasi momento cliccando qui, selezionando "Visualizza i dettagli del piano", quindi scegliendo la freccia del menu a discesa "Gestisci abbonamento" e seguendo le istruzioni.
Clicca qui per visualizzare tutti i dettagli del tuo abbonamento, inclusi:- Data di inizio
- Data del prossimo pagamento
- Data di fine dell'abbonamento
- Importi dei pagamenti
Puoi anche aggiornare il tuo metodo di pagamento qui.
Non ho bisogno di una prova gratuita di 7 giorni o di un abbonamento; volevo solo l'evento PPV. Potete aiutarmi?
Per acquistare un evento PPV su DAZN è necessario un abbonamento. Offriamo diversi piani per soddisfare le tue esigenze in termini di flessibilità e convenienza.
Trasmettiamo alcuni dei più grandi eventi PPV al mondo e sappiamo che alcuni clienti preferiscono esplorare l'app prima di impegnarsi. Per questo motivo, a volte offriamo una prova gratuita di 7 giorni con gli acquisti PPV.
Se desideri annullare la tua prova gratuita di 7 giorni, clicca qui.
Anche se annulli prima dell'evento PPV, potrai comunque guardare l'evento PPV in diretta.
Sono già abbonato a DAZN. Perché devo pagare nuovamente per il PPV?
Il tuo abbonamento DAZN ti dà accesso a oltre 185 incontri all'anno dai migliori promoter, tra cui Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e altri ancora.
Tuttavia, gli eventi PPV hanno un prezzo individuale per offrire un accesso esclusivo a contenuti premium.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se la tua domanda non ha trovato risposta qui sopra, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.
Clicca sul pulsante "Serve aiuto" e verrai collegato al nostro assistente virtuale tramite chat live, che ti farà alcune domande rapide per comprendere il problema. Se necessario, verrai trasferito a uno dei nostri operatori del servizio clienti.