Se riscontri problemi con l'acquisto del tuo evento PPV o con il tuo abbonamento DAZN, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti.
Ho pagato il PPV, ma penso di essere stato addebitato più di una volta. Potete aiutarmi?
Se hai pagato il PPV ma visualizzi più di un pagamento nella tua app bancaria, non preoccuparti: si tratta di pagamenti in sospeso. Ti verrà addebitato il costo del PPV una sola volta.
I pagamenti in sospeso vengono generalmente rimossi dall'estratto conto entro 24 ore, a seconda della tua banca.
Ho pagato per l'evento, ma mi viene chiesto di acquistarlo di nuovo. Potete aiutarmi?
Se visualizzi un pagamento in sospeso nella tua app bancaria dopo aver provato ad acquistare un evento, ma ti viene ancora richiesto di effettuare nuovamente il pagamento, significa che si è verificato un problema durante la procedura di acquisto.
Prova ad acquistare nuovamente l'evento utilizzando un metodo di pagamento alternativo.
I pagamenti in sospeso vengono generalmente rimossi dall'estratto conto entro 24 ore, a seconda della tua banca.
Vorrei annullare il mio abbonamento ma non so come fare. Potete aiutarmi?
Annullando il tuo abbonamento perderai l'accesso a oltre 185 combattimenti all'anno dai migliori promotori, tra cui Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e altri ancora.
Per annullare il tuo abbonamento, fai clic qui. In alternativa, puoi:
- Aprire l'app DAZN.
- Selezionare "Visualizza i dettagli del piano".
- Fare clic sulla freccia del menu a discesa "Gestisci abbonamento".
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per maggiori informazioni su come annullare il tuo abbonamento, fai clic qui.
Ho notato un pagamento a DAZN ma non so perché. Potete aiutarmi?
Potrebbero esserci diversi motivi, molto probabilmente legati al tipo di abbonamento che hai:
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Pass mensile flessibile: questo piano prevede un periodo di annullamento di 30 giorni. Se hai annullato di recente, potresti visualizzare ancora un addebito proporzionale, che solitamente è inferiore al pagamento abituale.
Fai clic qui per controllare le informazioni sui pagamenti e visualizzare l'addebito recente.
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Annuale – Pagamento mensile: questo è un contratto di 12 mesi. I pagamenti dell'abbonamento vengono effettuati lo stesso giorno ogni mese fino alla data di rinnovo.
Puoi interrompere il rinnovo in qualsiasi momento facendo clic qui, selezionando "Visualizza i dettagli del piano", quindi scegliendo la freccia del menu a discesa "Gestisci abbonamento" e seguendo le istruzioni.
Fai clic qui per visualizzare tutti i dettagli del tuo abbonamento, inclusi:- Data di inizio
- Data del prossimo pagamento
- Data di fine dell'abbonamento
- Importi dei pagamenti
Puoi anche aggiornare il tuo metodo di pagamento qui.
Non ho bisogno di una prova gratuita di 7 giorni o di un abbonamento; volevo solo l'evento PPV. Potete aiutarmi?
Per acquistare un evento PPV su DAZN è necessario un abbonamento. Offriamo diversi piani pensati per soddisfare le tue esigenze in termini di flessibilità e convenienza.
Trasmettiamo alcuni dei più grandi eventi PPV al mondo e sappiamo che alcuni clienti preferiscono provare l'app prima di sottoscrivere un abbonamento. Per questo motivo, a volte offriamo una prova gratuita di 7 giorni con gli acquisti PPV.
Se desideri annullare la tua prova gratuita di 7 giorni, fai clic qui.
Anche se annulli prima dell'evento PPV, potrai comunque guardare il PPV in diretta.
Sono già abbonato a DAZN. Perché devo pagare nuovamente per il PPV?
Il tuo abbonamento DAZN ti dà accesso a oltre 185 combattimenti all'anno dai migliori promotori, tra cui Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC e altri ancora.
Tuttavia, gli eventi PPV hanno un prezzo individuale per offrire un accesso esclusivo ai contenuti premium.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se la tua domanda non ha trovato risposta qui sopra, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.
Fai clic sul pulsante "Hai bisogno di aiuto?" e verrai collegato al nostro assistente virtuale tramite chat dal vivo, che ti farà alcune domande rapide per comprendere il problema. Se necessario, verrai trasferito a uno dei nostri operatori del servizio clienti.