Posso creare un account DAZN tramite la mia TV?
Sì, puoi registrarti dalla tua TV. Se hai già un account DAZN è sufficiente effettuare l'accesso. Dopo aver configurato DAZN tramite la TV, potrai accedere al servizio su tutti i nostri dispositivi supportati. Per registrarti è sufficiente seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Come faccio a riavviare l'app di DAZN?
Come il dispositivo TV, anche l'app deve essere resettata periodicamente. Per farlo, premi verso l'alto sul telecomando finché non viene visualizzata la barra del menu, seleziona "Esci dall'app" alla fine della sessione. In questo modo si interrompe lo streaming del video sul dispositivo. Attendi 5 minuti prima di avviare nuovamente l'app.
Qual è la differenza tra le opzioni "Esci" ed "Esci dall'app"?
Se selezioni l'opzione "Esci", dovrai effettuare l'accesso la prossima volta che avvierai l'app di DAZN: scegli questa opzione se non desideri che altre persone utilizzino il tuo account sul tuo dispositivo oppure per cambiare account. Puoi accedere a un massimo di 6 dispositivi con un account contemporaneamente. Se decidi di selezionare l'opzione "Esci dall'app", non verrai disconnesso.
La qualità dell'immagine non sembra molto buona.
Consigliamo, se possibile, di utilizzare una connessione cablata al modem, ma puoi comunque utilizzare il servizio con una connessione Wi-Fi. La potenza della tua connessione Wi-Fi e la larghezza di banda complessiva fornita dal tuo ISP determineranno la qualità delle immagini che puoi ricevere. La riproduzione utilizza il "bit rate adattivo": il video inizia sempre con una compressione elevata, ottimizzata per gli utenti a bassa larghezza di banda, e poi migliora la qualità in base alla connessione. Se ritieni che la qualità del video sia ancora scadente dopo 2 minuti di riproduzione e disponi di larghezza di banda sufficiente, contatta l'assistenza clienti.
Cosa fare se ho problemi di riproduzione?
Per prima cosa controlla la tua connessione a banda larga nelle Impostazioni del dispositivo. In caso di problemi consigliamo di utilizzare una connessione cablata al tuo dispositivo. In alternativa, una soluzione rapida per un problema di riproduzione consiste nell'aprire una pagina di sport o di categoria e tornare all'evento desiderato. In questo modo si risolvono spesso i problemi temporanei.
Vedo sempre uno spinner di buffering.
Se non siamo in grado di trasmettere video al tuo dispositivo (per numerosi motivi), potresti vedere uno spinner di buffering. Se provi altri contenuti e vedi ancora uno spinner di buffering per più di un minuto, contatta l'assistenza clienti.
Perché il menu continua a scomparire?
Per agevolare la visione delle partite a schermo intero, nascondiamo automaticamente il menu dell'app dopo quindici secondi. Sul telecomando, premi su/giù o indietro per visualizzare nuovamente la barra.
Sono in una parte nell'app che non conosco e non so come uscire
Se hai dubbi sulla schermata che stai guardando e non sai come tornare indietro, premi Indietro. In questo modo percorrerai le schermate a ritroso. Se hai ancora dei dubbi, premi Home sul telecomando e attendi 5 minuti per tornare all'app di DAZN. In questo modo verrai indirizzato alla schermata home dell'app e potrai iniziare da capo.
Come posso inviare un feedback per l'app di DAZN sulla mia Smart TV?
Desideriamo sempre ricevere il feedback dei nostri utenti. Scrivici sui social media o contatta l'assistenza clienti tramite la chat dal vivo.