Segui i passaggi indicati di seguito se riscontri problemi nell’accesso al tuo account.
Accesso a “Il mio account”
Dopo la registrazione, potrebbero essere necessarie fino a 4 ore prima di poter accedere a Il mio account. In seguito, dovresti poter accedere a Il mio account in qualsiasi momento utilizzando questo link.
Durante l’accesso, assicurati di verificare correttamente i tuoi dati di login (codice errore 50-49-401).
Quando provi ad accedere, controlla che l’indirizzo email e la password siano corretti e che coincidano con quelli inseriti al momento della registrazione. Se inserisci dati di accesso errati, verrà visualizzato un banner con il codice errore 50-49-401.
Se inserisci la password errata per più di 10 tentativi consecutivi, riceverai il codice errore 50-00-429 e il sistema ti disconnetterà per circa 15 minuti prima di consentirti un nuovo tentativo di accesso. Questa misura serve a proteggere il tuo account e a prevenire accessi non autorizzati.
Reimpostare la password
Segui i passaggi qui sotto per reimpostare la tua password:
- Vai su Il mio account.
- Fai clic su Profilo e impostazioni.
- Seleziona Password nella sezione Profilo.
- Inserisci la password attuale e poi la nuova password.
Nota: se hai dimenticato la password attuale, fai clic su Inviami un link. Riceverai un’email da DAZN all’indirizzo email registrato. Segui semplicemente le istruzioni per reimpostare la password.
Quando scegli una password, assicurati che:
- sia lunga almeno 6 caratteri;
- contenga una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli;
- non sia facilmente intuibile, come “password”, “12345678” o informazioni personali (nome, data di nascita, indirizzo);
- sia diversa da quelle utilizzate per altri siti web o app.
Un gestore di password può aiutarti a tenere traccia di password uniche.
In alternativa, puoi anche andare alla pagina Cambia password e seguire le istruzioni per modificare o aggiornare la password.
Recuperare l’indirizzo email
Utilizza questo link per recuperare il tuo indirizzo email. Per completare il recupero, ti verrà richiesto di fornire le seguenti informazioni:
- Nome
- Cognome
- Metodo di pagamento
- Ultime 4 cifre del metodo di pagamento
Riavviare il dispositivo
A seconda del dispositivo, i passaggi possono variare. Come indicazione generale, puoi chiudere l’app e spegnere il dispositivo se non è disponibile un’opzione di riavvio.
Attendi 10–20 secondi, quindi riaccendi il dispositivo.
Contattare l’assistenza clienti
Se non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta il Servizio Clienti per ricevere ulteriore assistenza.
Per verificare il tuo account, prepara le seguenti informazioni quando contatti l’assistenza clienti:
- Nome
- Cognome
- Ultime 4 cifre della carta di credito e data di scadenza
- Codice voucher (se disponibile)
- Data di registrazione