I primi passi per risolvere i problemi di streaming

Risoluzione dei problemi di base sul browser web

Procedi nel modo seguente:

• Verifica che la connessione Internet sia disponibile sul tuo dispositivo
  Per verificare se il tuo PC/MAC dispone di una connessione Internet funzionante, controlla se puoi accedere a www.dazn.com. Se riesci a visualizzare la pagina e non hai ricevuto un messaggio di errore, la connessione Internet sul tuo PC/MAC funziona correttamente.
• Controlla la velocità della tua connessione Internet su www.fast.com
  Sul tuo browser web, vai al sito www.fast.com per verificare la velocità della tua connessione Internet. Poiché questa pagina è ottimizzata per i servizi di streaming, ti fornirà un quadro adeguato della velocità della tua connessione Internet. Per verificare quanto dovrebbe essere veloce la tua connessione Internet per guardare DAZN, clicca qui.
• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nel tuo browser web verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Prova un browser web diverso
  Prova semplicemente a guardare DAZN in un altro browser web. Per un elenco dei browser web disponibili, consulta http://outdatedbrowser.com . In questa pagina web è possibile ottenere le versioni più recenti dei browser web disponibili.
• Elimina cookie e cache
  Consulta il nostro articolo "Come eliminare cookie e cache" per ulteriori informazioni relative al browser web che stai utilizzando.
• Controlla il tuo indirizzo IP e verifica che si trovi in un paese supportato
  Sul tuo browser web vai su Maxmind. La pagina di Maxmind ti mostrerà automaticamente la tua posizione in base al database. Assicurati di trovarti in un paese supportato.

Risoluzione dei problemi di base sulla PlayStation

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul controller della PlayStation, clicca sul pulsante "PS Home".
  • Vai alla sezione "TV e video".
  • Vai all'app di DAZN e utilizza il pulsante "Opzioni" sul controller.
  • Seleziona "Chiudi app".
  • Vai all'app di DAZN e riavviala.
• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua PlayStation vai all'app di DAZN.
  • Utilizza il pulsante di opzione sul controller della PlayStation e seleziona "Chiudi" dal menu a discesa a destra per chiudere l'app di DAZN.
• Riavvia la PlayStation
  Procedi nel modo seguente:
  • Spegni semplicemente la PlayStation.
  • Attendi da 10 a 20 secondi
  • Avvia di nuovo la PlayStation.
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo PSN Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Conferma che sia installato il sistema operativo più recente
  Procedi nel modo seguente:
  • Per istruzioni dettagliate su come aggiornare il sistema operativo sulla PlayStation 4 clicca qui.
• Aggiorna l'app di DAZN
  Consigliamo di abilitare gli aggiornamenti automatici sulla tua PlayStation per aggiornare automaticamente l'app di DAZN una volta che un aggiornamento è disponibile.
  • Per istruzioni dettagliate su come abilitare gli aggiornamenti automatici sulla PlayStation 4 clicca qui
• Riavvia il router
  Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base sulla Xbox

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul controller della Xbox, premi il pulsante Xbox per tornare alla schermata home
  • Vai all'app di DAZN
  • Premi il pulsante menu/opzioni del tuo controller
  • Seleziona "Esci"
  • Attendi 5-10 secondi e riavvia DAZN
• Prova a forzare la chiusura dell'app
  Segui la guida sulla pagina dI supporto di Xbox per forzare la chiusura dell'app di DAZN.
• Riavvia il dispositivo
  Procedi nel modo seguente:
  • Spegni semplicemente la tua Xbox e scollegala dalla presa di corrente (non basta solo spegnerla).
  • Attendi almeno 15-20 secondi prima di ricollegarla.
  • Successivamente riaccendi la Xbox.
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo Xbox Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Conferma che sia installato il sistema operativo più recente
  Per istruzioni dettagliate su come aggiornare il sistema operativo sulla Xbox clicca qui
• Aggiorna l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Xbox vai all'app di DAZN (non avviarla)
  • Utilizza il tasto opzioni sul controller della Xbox
  • Seleziona "Verifica aggiornamenti"
  • Se è disponibile un aggiornamento, sarà possibile installarlo subito.
• Riavvia il router
  Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base su iPhone e iPad

Procedi nel modo seguente:

• Conferma che il dispositivo sia supportato
  • iPhone 5 o successivo
  • iPod Touch (quinta generazione) o successivo
  • iPad 2 o successivo
• Verifica che la connessione Internet sia disponibile sul tuo iPhone o iPad
  Per verificare se il tuo iPhone o iPad dispone di una connessione Internet funzionante, controlla se puoi accedere a www.dazn.com sul tuo browser Apple Safari. Se riesci a visualizzare la pagina e non hai ricevuto un messaggio di errore, la connessione Internet sul tuo iPhone o iPad funziona correttamente.
• Riavvia l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Clicca due volte sul pulsante Home per visualizzare le app utilizzate più di recente.
  • Scorri verso destra o verso sinistra per trovare l'app di DAZN che desideri chiudere.
  • Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiudere l'app.
  • Clicca sull'app di DAZN per riavviarla.
• Aggiorna l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo, vai all'App Store
  • Nell'App Store clicca sul pulsante Aggiorna
  • Scorri verso il basso per vedere se sono disponibili aggiornamenti per le tue app
  • Se è disponibile un aggiornamento per DAZN lo vedrai nell'elenco
  • Clicca su Aggiorna per installare l'ultima versione di DAZN
• Riavvia il tuo dispositivo
  Consulta la pagina di supporto ufficiale di Apple per istruzioni dettagliate su come riavviare il tuo dispositivo.
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Tocca leggermente e tieni premuta l'app di DAZN finché non si muove
  • Tocca "X" nell'angolo in alto a sinistra dell'app
  • Tocca "Elimina"
  • Vai all'App Store
  • Inserisci "DAZN" nel campo di ricerca
  • Clicca sul simbolo a forma di piccola nuvola accanto all'app di DAZN

Risoluzione dei problemi di base su telefono e tablet Android

Procedi nel modo seguente:

• Verifica che il dispositivo sia supportato
  Il telefono o tablet Android deve essere in grado di eseguire i sistemi operativi 4.4 e versioni successive.
• Verifica che la connessione Internet sia disponibile sul tuo telefono o tablet Android
  Per verificare se il tuo telefono o tablet Android dispone di una connessione Internet funzionante, controlla se puoi accedere a www.dazn.com sul tuo browser web. Se riesci a visualizzare la pagina e non hai ricevuto un messaggio di errore, la connessione Internet sul tuo telefono o tablet Android funziona correttamente.
• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo tocca il pulsante Panoramica (si trova solitamente nella parte inferiore dello schermo e assomiglia spesso a un semplice quadrato o a due rettangoli sovrapposti l'uno all'altro)
  • Scorri le app fino a trovare l'app di DAZN
  • Trascina l'app fuori dallo schermo (questo chiuderà l'app, ma non interromperà i processi in background)
• Verifica la presenza di nuovi aggiornamenti dell'app di DAZN
  Vai su Google Playstore e controlla se è disponibile un aggiornamento dell'app di DAZN. Se è disponibile un aggiornamento, assicurati di scaricare la versione più recente dell'app.
• Riavvia il tuo dispositivo
  Procedi nel modo seguente sul tuo dispositivo Android:
  • Per riavviare il tuo smartphone o tablet Android premi il pulsante di sospensione e tienilo premuto per diversi secondi. Il pulsante di sospensione si trova solitamente sul lato destro del dispositivo, appena sopra i pulsanti del volume.
  • Dopo qualche secondo apparirà un menu. Seleziona "Riavvia" dal menu se disponibile, altrimenti seleziona "Spegni"
  • Se il dispositivo non si riavvia automaticamente, tieni nuovamente premuto il pulsante di sospensione fino al riavvio
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Apri le impostazioni del tuo dispositivo
  • Tocca "App e notifiche"
  • Tocca l'app di DAZN (se non la vedi, tocca prima "Vedi tutte le app" o "Informazioni app")
  • Tocca "Disinstalla"
  • Accedi al Google Play Store (assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet)
  • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci "DAZN", oppure cerca nella sezione sport del Google Play Store.
    Puoi anche seguire questo link alla pagina di DAZN sul Google Play Store.
  • Segui le istruzioni sullo schermo della TV per installare l'app di DAZN

Risoluzione dei problemi di base sulla Smart TV Samsung

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app
  Procedi nel modo seguente:
  • Nella schermata home di DAZN, naviga verso l'alto fino a visualizzare la barra del menu
  • Seleziona "Esci dall'app" sul lato destro della barra del menu
  • Una volta tornato alla schermata home, vai all'app di DAZN e avviala
• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul telecomando tieni premuto il pulsante "Indietro" per alcuni secondi. Questo dovrebbe far apparire l'opzione per uscire dall'app.
  • Se il problema persiste, spegni la TV e scollegala dalla presa di corrente per 10-20 secondi. Successivamente ricollega la TV e riavviala.
• Riavvia il dispositivo
  Procedi nel modo seguente:
  • Spegni la tua Smart TV Samsung e scollegala dalla presa di corrente (non basta solo spegnerla).
  • Attendi almeno 15-20 secondi
  • Quindi riaccendi la tua Smart TV Samsung e riavviala
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Conferma che sia installato il sistema operativo più recente
  Per informazioni su come aggiornare la tua Smart TV Samsung, visita la pagina di supporto ufficiale di Samsung.
• Reinstalla l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo accedi al riquadro dell'app di DAZN (non avviare l'app)
  • Usando il telecomando spostati verso il basso e seleziona "Elimina"
  • Vai all'App Store
  • Cerca "DAZN" e installa l'ultima versione dell'app
• Riavvia il router
  Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base sulla Smart TV LG 

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Smart TV LG avvia qualsiasi altra app che hai installato.
  • Clicca sul pulsante "Smarthub" sul telecomando.
  • Sul lato sinistro troverai il feed delle tue attività.
  • Vai sul feed delle tue attività, naviga verso l'alto finché non vedi una piccola "X" e chiudi l'app di DAZN.
  • Una volta chiusa l'app di DAZN potrai riavviarla.
• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul telecomando utilizza il pulsante "Home" e apri un'altra app
  • Vai sulle app "Recenti" e accedi all'app di DAZN
  • Clicca due volte verso l'alto e poi clicca su "OK" per chiudere l'app di DAZN
  • Successivamente riavvia l'app e verifica se il problema è stato risolto
• Riavvia il dispositivo
  Procedi nel modo seguente:
  • Spegni la tua Smart TV LG e scollegala dalla presa di corrente (non basta solo spegnerla).
  • Attendi almeno 15-20 secondi
  • Quindi riaccendi la tua Smart TV LG e riavviala
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Conferma che sia installato il sistema operativo più recente
  Per informazioni su come aggiornare la tua Smart TV LG, visita la pagina di supporto ufficiale di LG.
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Smart TV LG seleziona l'app di DAZN e premi il pulsante verde per visualizzare le opzioni
  • Utilizza le frecce su e giù sul telecomando per selezionare "Elimina" e premi "Invio" sul telecomando
  • Utilizza le frecce laterali per selezionare "Sì" e conferma con "Invio"
  • Vai al negozio di contenuti LG
  • Utilizza la funzione di ricerca e inserisci "DAZN"
  • Seleziona DAZN e segui le istruzioni sullo schermo per scaricare nuovamente DAZN.
• Riavvia il router
  Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base sulla Smart TV Sony 

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  • Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia la tua app
  • Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo naviga verso l'alto finché non vedi la barra del menu
  • Seleziona "Esci dall'app" sul lato destro della barra del menu
  • Una volta tornato alla schermata home, vai all'app di DAZN e avviala
• Prova a forzare la chiusura dell'app
  • Procedi nel modo seguente:
  • Vai nel menu delle impostazioni
  • Seleziona "Applicazioni" e conferma con il pulsante "Invio"
  • Seleziona "Gestisci applicazioni" e confermare con il pulsante "Invio"
  • Seleziona "Scaricate" e poi premi il tasto con la freccia verso il basso per selezionare l'app di DAZN e premi il tasto "Invio"
  • Premi di nuovo il pulsante "Invio" e seleziona "Forza arresto"
  • Premi nuovamente il pulsante "Invio" per selezionare "OK"
• Riavvia il tuo dispositivo
  • Procedi nel modo seguente:
  • Spegni la tua Smart TV Sony e scollegala dalla presa di corrente (non basta solo spegnerla).
  • Attendi almeno 15-20 secondi
  • Quindi riaccendi la tua Smart TV Sony e riavviala
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  • Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Confermare che sia installato il sistema operativo più recente
  • Segui le informazioni sulla pagina di supporto di Sony per informazioni su come aggiornare il tuo Smart/Android TV.
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN
  • Procedi nel modo seguente:
  • Segui i passaggi nella pagina di supporto di Sony per rimuovere l'app di DAZN
  • Successivamente vai al Google Play Store
  • Utilizza la funzione di ricerca e cerca "DAZN"
  • Clicca sull'app e segui le istruzioni per l'installazione
• Riavvia il router
  • Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base sulla Smart TV Panasonic 

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo naviga verso l'alto finché non vedi la barra del menu
  • Seleziona "Esci dall'app" sul lato destro della barra del menu
  • Una volta tornato alla schermata home, vai all'app di DAZN e avviala
• Aggiorna l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Nella schermata home di Panasonic vai su "Le mie app"
  • Seleziona il simbolo "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra della tua Smart TV Panasonic
  • Sul lato sinistro vai su "Disinstalla app". Appena caricata la pagina seleziona l'app di DAZN.
  • Clicca sull'app di DAZN e conferma di voler eliminare l'app.
  • Premi il pulsante App sul telecomando.
  • Cerca "DAZN".
  • Clicca sull'app di DAZN e segui le istruzioni per installare l'app.
• Riavvia il dispositivo
  Procedi nel modo seguente:
  • Spegni la tua Smart TV Panasonic e scollegala dalla presa di corrente (non basta solo spegnerla).
  • Attendi almeno 15-20 secondi
  • Quindi riaccendi la tua Smart TV Panasonic e riavviala
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Conferma che sia installato il sistema operativo più recente
  Puoi trovare informazioni dettagliate su come aggiornare la tua Smart TV sul sito di supporto di Panasonic.
• Riavvia il router
  Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base sulla Android TV 

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo naviga verso l'alto finché non vedi la barra del menu
  • Seleziona "Esci dall'app" sul lato destro della barra del menu
  • Una volta tornato alla schermata home, vai all'app di DAZN e avviala
• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Vai alla schermata home
  • Vai alle impostazioni
  • Ora apri la sezione "App" e seleziona l'app di DAZN
  • Seleziona "Forza arresto"
  • Successivamente avvia nuovamente l'app e verifica se il problema è stato risolto
• Riavvia il dispositivo
  Procedi nel modo seguente:
  • Spegni la tua Android TV e scollegala dalla presa di corrente (non basta solo spegnerla).
  • Attendi almeno 15-20 secondi
  • Successivamente riaccendi la tua Android TV e riavviala
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Conferma che sia installato il sistema operativo più recente
  Verifica la presenza di aggiornamenti sulla tua Android TV e assicurati di aver installato la versione più recente. A seconda del produttore della TV, i passaggi potrebbero essere diversi. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale fornito con il televisore.
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Dalla schermata Home di Android TV, scorri verso il basso e seleziona "Impostazioni"
  • Vai su "Dispositivo" e seleziona "App"
  • Nella sezione "App scaricate" scegli l'app di DAZN
  • Seleziona "Disinstalla" e conferma con "OK"
  • Successivamente vai al Google Play Store
  • Utilizza la funzione di ricerca e cerca "DAZN"
  • Clicca sull'app e segui le istruzioni per l'installazione
• Riavvia il router
  Procedi nel modo seguente:
  • Per riavviare il router, scollega il router o il modem dalla presa di corrente (non basta solo spegnerlo).
  • Attendi 15-20 secondi, quindi ricollegalo.
  • Attendi un paio di minuti prima di riaccendere il dispositivo.

Risoluzione dei problemi di base su Amazon Fire TV e Fire TV Stick

Procedi nel modo seguente:

• Prova un altro evento per vedere se funziona
  Nella tua app di DAZN verifica di poter caricare qualsiasi altro evento attualmente in corso. Se funziona, torna all'evento originale che desideri guardare. Se non funziona, procedi al passaggio successivo.
• Riavvia l'app
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo naviga verso l'alto finché non vedi la barra del menu
  • Seleziona "Esci dall'app" sul lato destro della barra del menu
  • Una volta tornato alla schermata home, vai all'app di DAZN e avviala
• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Amazon Fire TV vai su "Impostazioni"
  • Vai su "Applicazioni"
  • Seleziona l'app di DAZN
  • Seleziona "Forza arresto"
  • Riavvia l'app di DAZN e verifica se il problema è stato risolto.
• Riavvia Amazon Fire TV
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Amazon Fire TV vai a "impostazioni"
• Ora vai su "Dispositivo"
• Scorri verso il basso e clicca su "Riavvia"
• La tua Fire TV si spegne e riaccende automaticamente.
• Verifica che le altre app di streaming funzionino
  Sul tuo dispositivo, accedi a qualsiasi altra app di streaming installata sul tuo sistema e controlla se funziona. Se non hai un'altra applicazione di streaming, controlla se il tuo App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.
• Verifica che sia installato il sistema operativo più recente
  Gli aggiornamenti software si installano automaticamente su Amazon Fire TV. Se desideri verificare manualmente la disponibilità di un aggiornamento software, procedi nel modo seguente:
  • Dal menu Fire TV vai a "Impostazioni"
  • Seleziona "Dispositivo"
  • Seleziona "Informazioni"
  • Seleziona "Verifica aggiornamenti di sistema"
  • Se è disponibile un aggiornamento, sarà possibile installarlo subito.
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN: assicurati che venga scaricata la versione più recente.
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Amazon Fire TV vai alla sezione "Le mie app e giochi".
  • Assicurati di scorrere completamente verso destra e seleziona "Vedi tutto"
  • Una volta caricata la panoramica dell'app, vai all'app di DAZN e clicca sul pulsante delle opzioni sul telecomando
  • Seleziona "Disinstalla" dal menu a destra
  • Successivamente utilizza la funzione di ricerca nella sezione "Home" e cerca DAZN
  • Clicca sull'app di DAZN e segui le istruzioni per installare l'app

Risoluzione dei problemi di base sul tablet Amazon Fire

Procedi nel modo seguente:

• Verifica che il tuo tablet Fire sia supportato
  Per un elenco dei tablet Fire supportati, controlla la tabella seguente:

• Verifica che la connessione Internet sia disponibile sul tuo dispositivo
Per verificare se il tuo dispositivo dispone di una connessione Internet funzionante, apri il browser web sul tuo dispositivo e visita www.dazn.com. Se la pagina si carica, sai che la tua connessione Internet funziona correttamente. In alternativa, puoi visitare l'App Store del tuo dispositivo per vedere se il tuo dispositivo dispone di una connessione Internet funzionante.

• Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sul tuo dispositivo tocca il pulsante Panoramica (si trova solitamente nella parte inferiore dello schermo e assomiglia spesso a un semplice quadrato o a due rettangoli sovrapposti l'uno all'altro)
  • Scorri le app fino a trovare l'app di DAZN
  • Trascina l'app fuori dallo schermo (questo chiuderà l'app, ma non interromperà i processi in background)
• Se possibile, aggiorna l'app di DAZN
  Le app dovrebbero aggiornarsi automaticamente sul tuo tablet Amazon Fire. Se desideri verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti, procedi nel modo seguente:
  • Tocca la scheda "App"
  • Tocca l'opzione "Store"
  • Tocca l'icona del menu nella parte inferiore della schermata "Store"
  • Tocca "Le mie app"
  • Tocca la scheda "Aggiornamento disponibile"
  • Se la tua app di DAZN ha un aggiornamento disponibile apparirà accanto il pulsante "Aggiorna"
• Riavvia il tuo Fire Tablet
  Procedi nel modo seguente:
  • Tieni premuto il pulsante di accensione per 40 secondi o finché il dispositivo non si riavvia automaticamente
  • Una volta riavviato il dispositivo, rilascia il pulsante di accensione
  • Se il dispositivo non si riavvia automaticamente, premi il pulsante di accensione fino all'avvio
• Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN
  Procedi nel modo seguente:
  • Sulla tua Amazon Fire TV vai alla sezione "Le mie app e giochi".
  • Assicurati di scorrere completamente verso destra e seleziona "Vedi tutto"
  • Una volta caricata la panoramica dell'app, vai all'app di DAZN e clicca sul pulsante delle opzioni sul telecomando
  • Seleziona "Disinstalla" dal menu a destra
  • Successivamente utilizza la funzione di ricerca nella sezione "Home" e cerca DAZN
  • Clicca sull'app di DAZN e segui le istruzioni per installare l'app