בעיות סטרימינג: השידור נתקע (buffering) או באיכות נמוכה
אם נתקלת בבעיות באיכות הווידיאו שלך בזמן הצפייה ב-DAZN, יכולות להיות לכך כמה סיבות.
במאמר זה, נסביר יותר על הסיבות האפשריות לכך שיש לך קושי לצפות ב-DAZN באופן תקין. נסביר על מהירויות ההורדה השונות של האינטרנט שאנחנו ממליצים עליהן, וכן איך אפשר לדעת מה מהירות האינטרנט שלך במכשיר שלך. נציע גם כמה טיפים שכדאי לנסות כדי לתקן את הבעיה.
מהי מהירות הורדה באינטרנט?
DAZN יספק את חוויית הסטרימינג באיכות הגבוהה ביותר האפשרית בהתבסס על מהירות ההורדה הזמינה באינטרנט. כשצופים ב-DAZN, המכשיר שלך מוריד נתונים בצורה של סרטונים ותמונות מהאירועים שבהם צופים. מהירות ההורדה באינטרנט היא הזמן שלוקח להוריד את הנתונים האלה.
המכשיר שלך מוריד נתונים כאשר משתמשים גם בשירותים אחרים - כמו גלישה באינטרנט או האזנה למוזיקה. אם יש לך מהירות הורדה אטית באינטרנט, לוקח יותר זמן עד שהנתונים האלה יגיעו.
סימנים שמהירות הורדת האינטרנט שלך איטית מדי
אם הסרטון שלך מפוקסל, התמונה מטושטשת או שיש הפרעות לעתים קרובות, ייתכן שמהירות האינטרנט שלך איטית מדי.
מהירות ההורדה המומלצת לאינטרנט לצפייה ב-DAZN
כל התוכניות והשידורים הישירים של DAZN זמינים ב-1080p Full High Definition. כלומר כל עוד יש לך מהירות אינטרנט של בסביבות 16mbps, אמורה להיות לך חוויית הצפייה האיכותית ביותר.
יחד עם זאת, כדי לצפות ב-DAZN בטלוויזיה ובמחשב הנייד שלך ב-HD (רזולוציה גבוהה), אנחנו ממליצים על מהירות הורדה לאינטרנט של 9mbps וכדי לצפות ב-SD (רזולוציה סטנדרטית), אנחנו ממליצים על מהירות הורדה לאינטרנט של 3mbps.
איך לגלות את מהירות הורדת האינטרנט שלך?
כדי לבדוק את מהירות האינטרנט שלך, יש לעבור אל fast.com.
חשוב: מהירות האינטרנט תהיה מדויקת רק עבור המכשיר שבו נבדקת המהירות. לדוגמה, אם בודקים את מהירות הורדת האינטרנט שלך במכשיר הנייד שלך, מהירות ההורדה באינטרנט תהיה רלוונטית רק למכשיר הנייד שלך. בטלוויזיה שלך, היא עשויה להיות שונה.
שיפור בעיות איכות וידיאו
אם מהירות הורדת האינטרנט שלך עומדת בדרישת המהירות המינימלית, ייתכן שיש סיבה נוספת לקשיים בצפייה ב-DAZN.
הנה כמה דברים שאפשר לנסות כדי לעזור לשפר את איכות הסטרימינג שלך:
- לחבר את המכשיר ישירות למודם שלך באמצעות כבל אתרנט
- אם אי אפשר לחבר אותו ישירות, יש לקרב את המודם למכשיר שלך (אם ניתן). למשל להזיז את המחשב הנייד למטה או לשבת בחדר שבו המודם שלך
- להסיר כל מכשול בין המודם שלך למכשיר שלך. לדוגמה, אם המודם שלך נמצא בדרך כלל בארון, יש להוציא אותו ולהניח אותו בחלל פתוח יותר בבית שלך
- לוודא שאין מישהו אחר שמשתמש במכשיר אחר בבית שלך
- לעדכן את ה-DAZN שלך אם צופים בטלוויזיה, בנייד או בטאבלט לגרסה העדכנית ביותר הזמינה.
- אם הצפייה שלך מופרעת על ידי קפיצות או רעידות בווידאו או טשטוש תנועה מוגזם, אנחנו ממליצים לכבות את הגדרת התנועה בטלוויזיה שלך. דוגמאות להגדרת התנועה כוללות Tru Motion, MotionFlow ו-Auto Motion Plus.
לטיפים ספציפיים למכשיר מסוים, יש לעבור לעמוד זה
האם יש גורמים נוספים שמשפיעים על איכות הווידיאו?
איכות חיבור האינטרנט שלך משפיעה גם היא על חוויית הסטרימינג שלך.
שני הסוגים העיקריים של חיבור לאינטרנט הם:
- מודרני - כמו חיבור סיב אופטי
- מדור קודם - כמו חיבורי ADSL2
חיבורים מודרניים הם בדרך כלל יציבים. עם זאת, חיבורים מדור קודם יכולים להיות פחות אמינים. חיבורים מדור קודם יכולים לנוע ממהירות אטית למהירות גבוהה יותר, מה שהופך אותם ללא יציבים. אם החיבור שלך לא יציב, הדבר עלול גם לגרום לפעמים לבעיות באיכות הווידיאו.
שיפור מהירות הורדת האינטרנט או איכות החיבור לאינטרנט
אם מהירות האינטרנט שלך אטית מ-9mbps, ניסית את העצות לפתרון בעיות ויש לך רצון בחיבור מהיר יותר, ייתכן שהפתרון טמון אצל ספק שירותי האינטרנט שלך.
שאלות נפוצות
אין לי בעיות בצפייה בשירותי סטרימינג אחרים. למה זה קורה ב-DAZN?
בשירותי סטרימינג אחרים צופים בדרך כלל בסרטונים או בתוכן שאינם בשידור ישיר, אלא ב-VOD. אירועי ספורט בשידור ישיר שמועברים בסטרימינג זקוקים למהירות הורדה מהירה יותר באינטרנט מאשר משהו שהוקלט מראש וזמין לפי דרישה.
הסיבה לכך היא שעם סטרימינג בשידור ישיר, התוכן צריך להיות מועבר פיזית - מהמיקום שבו הוא מתרחש - למכשיר שבו צופים. הוא נשלח ממיקום אחד לאחר באמצעות כבלי סיב או לוויין.
כדי שהצופים יראו אירועים בזמן אמת, יש לשלוח את התוכן במהירות הגבוהה ביותר האפשרית. דבר זה אומר שיש רק כמה שניות כדי לוודא שהתוכן יכול לעבור בצורה היעילה ביותר. צריך לדחוס אותו לגודל ולפורמט הכי קטן שיכול להיות, ואז לשלוח אותו למכשירי הלקוחות.
ניסיתי לתקן את הבעיה אבל זה לא עבד. מה אפשר לעשות?
אם מהירות האינטרנט שלך אטית מכדי לצפות בשידור ישיר והחמצת את האירוע, אפשר גם לצפות באירועים באמצעות Catch-up. פשוט מחפשים את האירוע או בודקים בעמוד הבית.
כדי לצפות באירועים ישירים ב-DAZN באיכות גבוהה, ייתכן שיהיה צורך ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לשפר את מהירות האינטרנט שלך.
איך אפשר לדעת אם הבעיה היא בטלוויזיה שלי או באינטרנט שלי?
ראשית, יש לבדוק את מהירות האינטרנט שלך. אם היא נראית יציבה והיא מעל המהירות המומלצת של DAZN, ייתכן שקיימת בעיה בטלוויזיה שלך. אם זה המקרה, כדאי לנסות את הצעדים הבאים:
- להפעיל מחדש את המכשיר שלך
- אם זאת טלוויזיה חכמה חדשה, לכבות אותה ולנתק מהחשמל למשך 10 שניות.