צעדים ראשונים לפתרון בעיות סטרימינג

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות בדפדפן האינטרנט 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לוודא שחיבור האינטרנט שלך זמין במכשיר שלך 

כדי לבדוק אם למחשב שלך יש חיבור אינטרנט תקין, יש לבדוק אם אפשר לגלוש אל www.dazn.com. אם העמוד נטען ולא קיבלת הודעת שגיאה, אפשר לדעת שהחיבור לאינטרנט במחשב פועל. 

• לבדוק את מהירות חיבור האינטרנט שלך ב-www.fast.com 

בדפדפן האינטרנט שלך, יש לעבור אל www.fast.com כדי לבדוק את מהירות החיבור לאינטרנט. מכיוון שעמוד זה מותאם לשירותי סטרימינג, הוא יספק לך את מצבה של מהירות חיבור האינטרנט שלך. כדי לראות עד כמה מהיר האינטרנט שלך צריך להיות כדי לצפות ב-DAZN יש ללחוץ כאן. 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

בדפדפן האינטרנט שלך, יש לבדוק אם אפשר לטעון כל אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• לנסות דפדפן אינטרנט אחר 

פשוט מנסים לצפות ב-DAZN בדפדפן אינטרנט אחר. רשימה של דפדפני אינטרנט זמינים יש בכתובת http://outdatedbrowser.com. בעמוד אינטרנט זה יהיו לך הגרסאות העדכניות ביותר של דפדפני האינטרנט הזמינים. 

• למחוק קבצי Cookie ו-Cache 

יש לקרוא את המאמר "איך למחוק את קבצי ה-Cookie וה-Cache שלך" לקבלת מידע נוסף בנוגע לדפדפן האינטרנט שלך. 

• לבדוק את כתובת ה-IP שלך ולוודא שהיא ממוקמת במדינה נתמכת 

בדפדפן האינטרנט שלך יש לעבור אל Maxmind. ברגע שנמצאים בעמוד Maxmind הוא יראה לך באופן אוטומטי מה המיקום שלך בהתאם למסד הנתונים של Maxmind. יש לוודא שהמדינה שלך נתמכת. 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-PlayStation  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית DAZN, יש לבדוק אם אפשר לטעון כל אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזו לאירוע המקורי שרציתם לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

בשלט ה-PlayStation שלך ללחוץ על לחצן "PS Home". 

לעבור לעמוד "טלוויזיה ווידיאו". 

לעבור אל אפליקציית DAZN ולהשתמש בלחצן ה"אפשרויות" בשלט. 

לבחור "סגירת אפליקציה". 

לעבור לאפליקציית DAZN ולהפעיל אותה שוב. 

• לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ב-PlayStation שלך יש לעבור אל אפליקציית DAZN. 

יש להשתמש בלחצן האפשרויות בשלט ה-PlayStation שלך ולבחור "סגירה" מהתפריט הנפתח מימין, מה שיסגור את אפליקציית DAZN. 

• להפעיל מחדש את ה-PlayStation שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כל שצריך לעשות זה לכבות את ה-PlayStation שלך. 

להמתין 10 עד 20 שניות 

להפעיל שוב את ה-PlayStation. 

• לוודא שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל כל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות ה-PSN שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לוודא שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

להנחיות מפורטות איך לעדכן את מערכת ההפעלה ב-PlayStation 4 שלך: יש ללחוץ כאן. 

• לעדכן את אפליקציית DAZN 

אנחנו ממליצים לך להפעיל עדכונים אוטומטיים ב-PlayStation שלך כדי לעדכן את אפליקציית DAZN באופן אוטומטי ברגע שעדכון זמין. 

להוראות מפורטות איך להפעיל עדכונים אוטומטיים עבור PlayStation 4: יש ללחוץ כאן 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או את המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

יש להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

יש לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

 

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-Xbox  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

  

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית ה-DAZN שלך, יש לבדוק אם אפשר לטעון אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את האפליקציה שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

בשלט ה-Xbox שלך יש ללחוץ על לחצן ה-Xbox כדי לחזור למסך הבית 

לעבור לאפליקציית DAZN 

ללחוץ על לחצן התפריט/אפשרויות בשלט שלך 

לבחור "יציאה" 

להמתין 5 עד 10 שניות ולהפעיל שוב את ה-DAZN 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לעקוב אחר המדריך בעמוד התמיכה של Xbox כדי לסגור את אפליקציית DAZN. 

• להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כל שצריך לעשות הוא לכבות את ה-Xbox שלך ולנתק אותו משקע החשמל (לא מספיק רק לכבות אותו). 

יש לוודא שממתינים 15 עד 20 שניות לפני שמחברים אותו בחזרה. 

לאחר מכן יש להפעיל שוב את ה-Xbox. 

• לוודא שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל כל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת שלך ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות ה-Xbox שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לוודא שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

להנחיות מפורטות איך לעדכן את מערכת ההפעלה ב-Xbox שלך: יש ללחוץ כאן 

• לעדכן את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ב-Xbox שלך יש לעבור אל אפליקציית DAZN ולהפעיל אותה. 

יש להשתמש בלחצן האפשרויות בשלט ה-Xbox שלך 

לבחור "חיפוש עדכונים" 

אם קיים עדכון זמין, יש להתקין אותו עכשיו 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

יש להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

יש לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

 

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות באייפון ובאייפד  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לוודא שהמכשיר נתמך 

אייפון 5, או חדש יותר 

iPod Touch (דור חמישי), או חדש יותר 

iPad 2, או חדש יותר 

• לוודא שחיבור האינטרנט שלך זמין באייפון או באייפד שלך 

כדי לבדוק אם לאייפון או לאייפד שלך יש חיבור אינטרנט תקין, יש לבדוק אם אפשר לגשת אל www.dazn.com בדפדפן ה-Apple Safari שלך. אם אפשר לראות את העמוד ולא קיבלת הודעת שגיאה, אפשר לדעת שהחיבור לאינטרנט באייפון או באייפד שלך פועל. 

• להפעיל מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ללחוץ פעמיים על לחצן הבית כדי להציג את היישומים שבהם השתמשת לאחרונה. 

להחליק ימינה או שמאלה כדי למצוא את אפליקציית DAZN שברצונך לסגור. 

להחליק למעלה בתצוגה המקדימה של האפליקציה כדי לסגור את האפליקציה. 

ללחוץ על אפליקציית DAZN כדי לבצע אתחול שלה. 

• לעדכן את אפליקציית DAZN שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך יש לעבור אל חנות האפליקציות 

בחנות האפליקציות, יש ללחוץ על לחצן העדכון 

יש להחליק על המסך שלך כלפי מטה כדי לראות אם יש עדכונים זמינים לאפליקציות שלך 

אם קיים עדכון זמין עבור DAZN אפשר יהיה לראות אותו ברשימה 

יש ללחוץ על 'עדכון' כדי להתקין את הגרסה האחרונה של DAZN 

•  להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבדוק את עמוד התמיכה הרשמי של Apple לקבלת הנחיות מפורטות איך להפעיל מחדש את המכשיר שלך. 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

יש לגעת קלות ולהחזיק את אפליקציית DAZN עד שהיא מתנדנדת 

יש ללחוץ על "X" בפינה השמאלית העליונה של האפליקציה 

ללחוץ על 'מחיקה' 

לעבור לחנות האפליקציות 

להזין "DAZN" בשדה החיפוש 

ללחוץ על סמל הענן הקטן שליד אפליקציית DAZN 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות בטלפון הנייד או בטאבלט ה-Android  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לוודא שהמכשיר נתמך 

טלפון או טאבלט ה-Android שלך חייבים להיות מסוגלים להריץ מערכות הפעלה 4.4 ומעלה. 

• לוודא שחיבור האינטרנט שלך זמין בטלפון או בטאבלט ה-Android שלך 

כדי לבדוק אם לטלפון או לטאבלט ה-Android שלך יש חיבור אינטרנט תקין, יש לבדוק אם אפשר לגשת אל www.dazn.com בדפדפן הרשת שלך. אם אפשר לראות את העמוד ולא קיבלת הודעת שגיאה, אפשר לדעתב שהחיבור לאינטרנט בטלפון או בטאבלט ה-Android שלך פועל. 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך יש ללחוץ על לחצן הסקירה הכללית (לחצן זה ממוקם בדרך כלל בתחתיתהמסך ודומה לרוב לריבוע פשוט, או לשני מלבנים החופפים זה את זה) 

לגלול בין האפליקציות עד שמוצאים את אפליקציית DAZN 

לגרור את האפליקציה מהמסך (הדבר יסגור את האפליקציה, אך לא יעצור שום תהליכי רקע) 

• לבדוק אם יש עדכונים חדשים של אפליקציית DAZN 

יש לעבור אל Google Playstore ולבדוק אם יש עדכון של אפליקציית DAZN. אם קיים עדכון זמין, יש להוריד את הגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה שלך. 

•  להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים במכשיר ה-Android שלך: 

כדי להפעיל מחדש את טלפון או טאבלט ה-Android שלך, יש ללחוץ על לחצן ההשהייה ולהחזיק אותו למשך מספר שניות. כפתור ההשהייה נמצא בדרך כלל בצד ימין של המכשיר ממש מעל לחצני עוצמת הקול. 

לאחר מספר שניות יופיע תפריט. יש לבחור "הפעלה מחדש" מהתפריט אם הוא זמין. אם לא, לבחור "כיבוי" 

אם המכשיר שלך לא מופעל מחדש באופן אוטומטי, יש ללחוץ שוב על ההשהייה עד שהוא מופעל מחדש 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

לפתוח את אפליקציית ההגדרות של המכשיר שלך 

ללחוץ על "אפליקציות והתראות" 

ללחוץ על אפליקציית DAZN (אם אינך רואה אותה, יש ללחוץ תחילה על 'הצגת כל האפליקציות' או 'מידע על האפליקציה') 

יש ללחוץ על 'הסרת התקנה' 

יש להיכנס לחנות Google Play (חשוב לוודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט) 

יש להשתמש באפשרות החיפוש ולהזין "DAZN", או לחפש באפליקציות הספורט של Google Play. 

אפשר גם לעקוב אחר קישור זה לעמוד DAZN בחנות Google Play. 

יש לעקוב אחר ההוראות בטלוויזיה שלך כדי להתקין את אפליקציית DAZN 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-Samsung Smart TV  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית DAZN, יש לבדוק אם אפשר לטעון כל אירוע אחר שמתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את האפליקציה שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במסך הבית של DAZN, יש לנווט כלפי מעלה עד שרואים את שורת התפריטים 

לבחור "יציאה מאפליקציה" בצד ימין של שורת התפריטים 

לאחר שחזרת למסך הבית שלך, יש לנווט לאפליקציית DAZN ולהפעיל אותה 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

בשלט שלך יש ללחוץ על לחצן 'הקודם' למשך מספר שניות. הדבר אמור להעלות את האפשרות ליציאה מהאפליקציה. 

אם הדבר לא עבד, נא לכבות את הטלוויזיה ולנתק אותה מהחשמל למשך 10 עד 20 שניות. לאחר מכן יש לחבר את הטלוויזיה בחזרה ולהפעיל אותה מחדש. 

• להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

לכבות את ה-Samsung Smart TV שלך ולנתק אותה משקע החשמל (לא מספיק רק לכבות אותה). 

יש להמתין 15 עד 20 שניות 

לאחר מכן להפעיל את ה-Samsung Smart TV ולבצע אתחול 

• לוודא שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל כל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת שלך ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות האפליקציות שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לוודא שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

למידע על איך לעדכן את ה-Samsung Smart TV, יש לבקר בעמוד התמיכה הרשמי של סמסונג. 

• להתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך יש לנווט אל האריח של אפליקציית DAZN (לא להפעיל את האפליקציה!) 

באמצעות השלט הרחוק לנווט כלפי מטה ולבחור 'מחיקה' 

לנווט אל חנות האפליקציות 

לחפש את DAZN ולהתקין את הגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

יש להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

יש לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-LG Smart TV  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית DAZN, יש לבדוק אם אפשר לטעון כל אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ב-LG Smart TV יש להפעיל אפליקציה אחרת שהתקנת. 

ללחוץ על לחצן "Smarthub" בשלט הרחוק שלך. 

בצד שמאל תופיע רשימת הפעילות שלך. 

יש לעבור לעדכון הפעילות שלך, לנווט כלפי מעלה עד שרואים "X" קטן ולסגור את אפליקציית DAZN. 

לאחר סגירת אפליקציית DAZN יש להפעיל אותה מחדש. 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

בשלט הרחוק שלך יש להשתמש בלחצן ה"בית" ולפתוח אפליקציה אחרת 

יש לעבור לאפליקציות "אחרונות" ואז לאפליקציית DAZN 

לוחצים כלפי מעלה פעמיים ולאחר מכן לוחצים על "אישור" כדי לסגור את אפליקציית DAZN 

לאחר מכן מפעילים מחדש את האפליקציה ובודקים אם הבעיה נפתרה 

• להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

לכבות את ה-LG Smart TV שלך ולנתק אותה משקע החשמל (לא מספיק רק לכבות אותה). 

יש להמתין 15 עד 20 שניות 

לאחר מכן להפעיל את ה-LG Smart TV ולבצע אתחול 

• לבדוק שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות האפליקציות שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לבדוק שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

למידע על איך לעדכן את ה-LG Smart TV, יש לבקר בעמוד התמיכה הרשמי של LG. 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

ב-LG Smart TV שלך, יש לבחור את אפליקציית DAZN וללחוץ על הלחצן הירוק כדי להציג את האפשרויות 

יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה בשלט שלך כדי לבחור "מחיקה" וללחוץ על "Enter" 

יש לבחור "כן"; ולאשר באמצעות "Enter" 

יש לגשת אל חנות התוכן של LG 

להשתמש באפשרות החיפוש ולהזין "DAZN" 

לבחור DAZN ולבצע את ההוראות המופיעות על המסך כדי להוריד את DAZN שוב. 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

יש להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

 

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-Sony Smart TV  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית DAZN, יש לבדוק אם אפשר לטעון אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את האפליקציה שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך לנווט כלפי מעלה עד שרואים את שורת התפריטים 

לבחור "יציאה מאפליקציה" בצד ימין של שורת התפריטים 

לאחר שחזרת למסך הבית שלך, יש לנווט לאפליקציית DAZN ולהפעיל אותה 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

להיכנס לתפריט ההגדרות 

לבחור "אפליקציות" ולאשר באמצעות לחצן ה-Enter 

לבחור "ניהול אפליקציות" ולאשר באמצעות לחצן ה-Enter 

לבחור "הורדה" ולאחר מכן ללחוץ על לחצן החץ למטה כדי לבחור באפליקציית DAZN תוך כדי לחיצה על כפתור ה-Enter 

ללחוץ שוב על לחצן ה-Enter ולבחור "אילוץ עצירה" 

ללחוץ שוב על לחצן ה-Enter לבחור "OK" 

• להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

לכבות את ה-Sony Smart TV שלך ולנתק אותה משקע החשמל (לא מספיק רק לכבות אותה). 

יש להמתין 15 עד 20 שניות 

לאחר מכן להפעיל את ה-Sony Smart TV ולבצע אתחול 

• לבדוק שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור לאפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת שלך ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות האפליקציות שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לבדוק שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

יש לעקוב אחר המידע בעמוד התמיכה של Sony לקבלת מידע על אופן העדכון של ה-Smart/Android TV שלך. 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

יש לעקוב אחר השלבים בעמוד התמיכה של Sony כדי להסיר את אפליקציית DAZN 

לאחר מכן לעבור לחנות Google Play 

להשתמש באפשרות החיפוש ולחפש "DAZN" 

ללחוץ על האפליקציה ולפעול לפי ההוראות להתקנה 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

יש לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-Panasonic Smart TV 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• יש לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית ה-DAZN שלך, יש לבדוק אם אפשר לטעון כל אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את האפליקציה שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך לנווט כלפי מעלה עד שרואים את שורת התפריטים 

לבחור "יציאה מאפליקציה" בצד ימין של שורת התפריטים 

לאחר שחזרת למסך הבית שלך, יש לנווט לאפליקציית DAZN ולהפעיל אותה 

• לעדכן את אפליקציית DAZN 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במסך הבית של Panasonic יש לעבור אל "האפליקציות שלי" 

לבחור בסמל "הגדרות" בפינה השמאלית העליונה של הטלוויזיה החכמה של ה-Panasonic Smart TV שלך 

בצד שמאל לעבור אל "הסרת התקנת אפליקציות". ברגע שהעמוד נטען לבחור באפליקציית DAZN. 

ללחוץ על אפליקציית DAZN ולאשר את מחיקת האפליקציה. 

ללחוץ על לחצן האפליקציה בשלט הרחוק שלך. 

לחפש "DAZN". 

ללחוץ על אפליקציית DAZN ולפעול לפי ההוראות כדי להתקין את האפליקציה. 

• להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

לכבות את ה-Panasonic Smart TV שלך ולנתק אותה משקע החשמל (לא מספיק רק לכבות אותה). 

להמתין 15 עד 20 שניות 

לאחר מכן להפעיל את ה-Panasonic Smart TV ולבצע אתחול 

• לבדוק שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל כל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת שלך ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות האפליקציות שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לבדוק שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

כדי למצוא מידע מפורט על איך לעדכן את ה-Smart TV, יש לבקר בעמוד התמיכה הרשמי של Panasonic. 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

יש לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-Android TV 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית DAZN, יש לבדוק אם אפשר לטעון אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את האפליקציה שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך לנווט כלפי מעלה עד שרואים את שורת התפריטים 

לבחור "יציאה מאפליקציה" בצד ימין של שורת התפריטים 

לאחר שחזרת למסך הבית שלך, לנווט באפליקציית DAZN ולהפעיל אותה 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

יש לעבור אל מסך הבית שלך 

לעבור להגדרות 

עכשיו יש לפתוח את חלק ה"אפליקציות" ולבחור באפליקציית DAZN 

לבחור "אילוץ עצירה" 

לאחר מכן להפעיל מחדש את האפליקציה ולבדוק אם הבעיה שלך נפתרה 

• להפעיל מחדש את המכשיר שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

לכבות את ה-Android TV שלך ולנתק אותה משקע החשמל (לא מספיק רק לכבות אותו). 

להמתין 15 עד 20 שניות 

לאחר מכן להפעיל את ה-Android TV ולבצע אתחול 

• לבדוק שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל כל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת שלך ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות האפליקציות שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לבדוק שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

יש לבדוק אם קיימים עדכונים ב-Android TV שלך ולוודא שהגרסה העדכנית ביותר מותקנת. בהתאם ליצרן הטלוויזיה שלך, השלבים יהיו שונים. יש לעיין במדריך המצורף לטלוויזיה שלך לקבלת מידע נוסף. 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

ממסך הבית של Android TV, יש לגלול כלפי מטה ולבחור "הגדרות" 

לעבור אל "מכשיר" ולבחור "אפליקציות" 

תחת "אפליקציות שהורדו" לבחור באפליקציית DAZN 

לבחור "הסרה" ולאשר באמצעות "אישור" 

לאחר מכן לעבור לחנות Google Play 

להשתמש באפשרות החיפוש וחפשו "DAZN" 

ללחוץ על האפליקציה ולפעול לפי ההוראות להתקנה 

• להפעיל מחדש את הנתב שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

כדי להפעיל מחדש את הנתב יש לנתק את הנתב או המודם משקע החשמל שלו (לא מספיק רק לכבות אותו). 

להמתין 20-15 שניות ואז לחבר אותו בחזרה. 

לאפשר למכשיר דקה או שתיים להידלק מחדש. 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות ב-Amazon Fire TV וכונן Fire TV 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לנסות אירוע אחר ולראות אם הוא עובד 

באפליקציית DAZN, יש לבדוק אם אפשר לטעון כל אירוע אחר המתרחש עכשיו. ברגע שאירוע זה עובד, יש לחזור לאירוע המקורי שרצית לצפות בו. אם האירוע החלופי לא עובד, יש להמשיך לשלב הבא. 

• להפעיל מחדש את האפליקציה שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך יש לנווט כלפי מעלה עד שרואים את שורת התפריטים 

לבחור "יציאה מאפליקציה" בצד ימין של שורת התפריטים 

לאחר שחזרת למסך הבית שלך, יש לנווט לאפליקציית DAZN ולהפעיל אותה 

• לנסות לסגור את אפליקציית DAZN בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ב-Amazon Fire TV שלך לנווט אל "הגדרות" 

לעבור אל "אפליקציות" 

לבחור באפליקציית DAZN 

לבחור "אילוץ עצירה" 

להפעיל מחדש את אפליקציית DAZN ולבדוק אם הבעיה שלך תוקנה. 

• להפעיל מחדש את ה-Amazon Fire TV שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ב-Amazon Fire TV שלך יש לנווט אל ההגדרות 

עכשיו יש לעבור אל "מכשיר" 

לנווט כלפי מטה אל "הפעלה מחדש" 

ה-Fire TV שלך ייכבה ויידלק שוב באופן אוטומטי. 

• לבדוק שאפליקציות סטרימינג אחרות פועלות 

במכשיר שלך, יש לעבור אל אפליקציית סטרימינג אחרת שהתקנת במערכת שלך ולבדוק אם היא פועלת. אם אין לך אפליקציית סטרימינג אחרת, יש לבדוק אם חנות האפליקציות שלך פועלת ואפשר לגלוש בה. 

• לבדוק שמערכת ההפעלה העדכנית ביותר מותקנת 

עדכוני תוכנה מותקנים אוטומטית ב-Amazon Fire TV שלך. אם ברצונך לבדוק ידנית אם קיים עדכון תוכנה, יש לבצע את השלבים הבאים: 

מתפריט Fire TV לנווט אל "הגדרות" 

לבחור "מכשיר" 

לבחור "אודות" 

לבחור "חיפוש עדכוני מערכת" 

אם קיים עדכון זמין, תהיה לך האפשרות להתקין אותו עכשיו 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN; לבדוק שהגרסה העדכנית ביותר מורדת 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ב-Amazon Fire TV שלך, לנווט אל חלק "האפליקציות והמשחקים שלך". 

יש להקפיד לגלול לגמרי ימינה ולבחור "הצג הכל" 

לאחר שסקירת האפליקציות שלך נטענת, יש לנווט אל אפליקציית DAZN וללחוץ על לחצן האפשרויות בשלט שלך 

לבחור "הסרת התקנה" מהתפריט בצד ימין 

לאחר מכן יש להשתמש באפשרות החיפוש בחלק "בית" ולחפש "DAZN" 

ללחוץ על אפליקציית DAZN ולפעול לפי ההוראות כדי להתקין את האפליקציה 

  

איתור וטיפול בסיסיים בבעיות בטאבלט Amazon Fire  

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

• לבדוק אם טאבלט ה-Fire שלך נתמך 

לרשימה של מכשירי טאבלט Fire נתמכים, יש לעיין בטבלה למטה: 

 

	דור רביעי (2014)	דור חמישי (2015)	דור שישי (2016)	דור שביעי (2017)
Fire		Fire (7 אינץ')		Fire (7 אינץ')
Fire HD	Fire HD (6 אינץ')  Fire HD (7 אינץ')	Fire HD (8 אינץ')  Fire HD (10 אינץ')	Fire HD (8 אינץ')	Fire HD (8 אינץ')  Fire HD (10 אינץ')
Fire HDX	Fire HDX (8.9 אינץ')

  

• לבדוק שחיבור האינטרנט שלך זמין במכשיר שלך 

כדי לבדוק אם למכשיר שלך יש חיבור אינטרנט תקין, יש לפתוח את דפדפן הרשת שלך על גבי המכשיר ולבקר בכתובת www.dazn.com. אם העמוד נטען אפשר לדעת שחיבור האינטרנט שלך פועל. לחלופין, אפשר לבקר בחנות האפליקציות במכשיר שלך כדי לראות אם למכשיר שלך יש חיבור אינטרנט תקין. 

• לנסות לסגור את האפליקציה בכוח 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

במכשיר שלך יש ללחוץ על לחצן הסקירה הכללית (לחצן זה ממוקם בדרך כלל בתחתית המסך ודומה לרוב לריבוע פשוט, או לשני מלבנים החופפים זה את זה) 

לגלול בין האפליקציות עד שמוצאים את אפליקציית DAZN 

לגרור את האפליקציה מהמסך (הדבר יסגור את האפליקציה, אך לא יעצור שום תהליכי רקע) 

יש לעדכן את אפליקציית DAZN אם אפשר 

אפליקציות אמורות להתעדכן אוטומטית בטאבלט ה-Amazon Fire שלך. אם ברצונך לבדוק עדכונים ידניים, יש לבצע את השלבים הבאים: 

ללחוץ על הלשונית "אפליקציות" 

ללחוץ על האפשרות "חנות" 

ללחוץ על סמל התפריט בתחתית מסך החנות 

ללחוץ על "האפליקציות שלי" 

ללחוץ על הלשונית "עדכון זמין" 

אם לאפליקציית DAZN שלך קיים עדכון זמין, יהיה לידו לחצן "עדכון" 

• להפעיל מחדש את טאבלט ה-Fire שלך 

יש לבצע את השלבים הבאים: 

ללחוץ ולהחזיק את לחצן ההפעלה למשך 40 שניות או עד שהמכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי 

לאחר הפעלת המכשיר מחדש יש לשחרר את לחצן ההפעלה 

אם המכשיר שלך לא מופעל מחדש באופן אוטומטי, יש ללחוץ על לחצן ההפעלה עד שהוא מופעל 

• להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית DAZN 

יש לעקוב אחר השלבים הבאים: 

ב-Amazon Fire TV שלך, יש לנווט אל חלק "האפליקציות והמשחקים שלך". 

יש להקפיד לגלול לגמרי ימינה ולבחור "הצג הכל" 

לאחר שסקירת האפליקציות שלך נטענת, יש לנווט אל אפליקציית DAZN וללחוץ על לחצן האפשרויות בשלט שלך 

לבחור "הסרת התקנה" מהתפריט בצד ימין 

לאחר מכן להשתמש באפשרת החיפוש בחלק "בית" ולחפש "DAZN" 

יש ללחוץ על אפליקציית DAZN ולפעול לפי ההוראות כדי להתקין את האפליקציה