Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat PPV ou votre abonnement DAZN, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
J’ai payé le PPV, mais je pense avoir été débité plusieurs fois. Pouvez-vous m’aider ?
Si vous avez payé le PPV mais que vous remarquez plusieurs paiements dans votre application bancaire, soyez rassuré : il s’agit de paiements en attente. Vous ne serez débité qu’une seule fois pour le PPV.
Les paiements en attente sont généralement supprimés de votre relevé bancaire sous 24 heures, selon votre banque.
J’ai payé pour l’événement, mais on me demande de l’acheter à nouveau. Pouvez-vous m’aider ?
Si vous voyez un paiement en attente dans votre application bancaire après avoir tenté d’acheter un événement, mais que vous êtes toujours invité à payer à nouveau, cela signifie qu’un problème est survenu lors du processus de paiement.
Veuillez essayer d’acheter à nouveau l’événement en utilisant un autre moyen de paiement.
Les paiements en attente sont généralement supprimés de votre relevé bancaire sous 24 heures, selon votre banque.
Je souhaite annuler mon abonnement, mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m’aider ?
En annulant votre abonnement, vous perdrez l’accès à plus de 185 combats par an des meilleurs promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC et bien plus encore.
Pour annuler votre abonnement, cliquez ici. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application DAZN.
- Sélectionnez « Voir les détails du forfait ».
- Cliquez sur la flèche du menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
- Suivez les instructions à l’écran.
Pour plus d’informations sur l’annulation de votre abonnement, cliquez ici.
J’ai remarqué un paiement à DAZN, mais je ne sais pas pourquoi. Pouvez-vous m’aider ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela, notamment le type d’abonnement que vous avez :
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Pass Flexible Mensuel : Ce forfait comporte une période de résiliation de 30 jours. Si vous avez récemment annulé votre abonnement, vous pouvez encore voir un prélèvement au prorata, généralement inférieur à votre paiement habituel.
Cliquez ici pour vérifier vos informations de paiement et consulter le prélèvement récent.
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Annuel – Paiement mensuel : Il s’agit d’un engagement de 12 mois. Les paiements de l’abonnement sont prélevés le même jour chaque mois jusqu’à votre date de renouvellement. Vous pouvez désactiver votre renouvellement à tout moment en cliquant ici, puis en sélectionnant « Voir les détails du forfait », en choisissant la flèche du menu déroulant « Gérer l’abonnement » et en suivant les instructions.
Cliquez ici pour consulter tous les détails de votre abonnement, notamment :- Date de début
- Date du prochain paiement
- Date de fin de l’abonnement
- Montants des paiements
Vous pouvez également mettre à jour votre moyen de paiement ici.
Je n’ai pas besoin d’un essai gratuit de 7 jours ni d’un abonnement ; je voulais uniquement l’événement PPV. Pouvez-vous m’aider ?
Pour acheter un événement PPV sur DAZN, un abonnement est requis. Nous proposons différents forfaits adaptés à vos besoins en matière de flexibilité et de valeur.
Nous diffusons certains des plus grands événements PPV au monde et nous comprenons que certains clients souhaitent découvrir l’application avant de s’engager. C’est pourquoi nous proposons parfois un essai gratuit de 7 jours lors des achats PPV.
Si vous souhaitez annuler votre essai gratuit de 7 jours, cliquez ici.
Même si vous annulez avant l’événement PPV, vous pourrez toujours regarder le PPV en direct.
Je suis déjà abonné à DAZN. Pourquoi dois-je payer à nouveau pour le PPV ?
Votre abonnement DAZN vous donne accès à plus de 185 combats par an auprès des meilleurs promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC et bien plus encore.
Cependant, les événements PPV sont proposés avec une tarification individuelle afin de vous offrir un accès exclusif à du contenu premium.
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si votre question n’a pas trouvé de réponse ci-dessus, ne vous inquiétez pas — nous sommes là pour vous aider.
Cliquez sur le bouton « Besoin d’aide » et vous serez mis en relation avec notre assistant virtuel de chat en direct, qui vous posera quelques questions rapides afin de comprendre votre problème. Si nécessaire, vous serez transféré vers l’un de nos ambassadeurs du service client.