Oleksandr Usyk vs Rico Verhoeven PPV Troubleshooting – Centre d'aide

J’ai payé pour l’événement mais il semblerait que je doive le racheter, pourquoi ?

Vous voyez un paiement en attente dans votre application bancaire après avoir essayé d'acheter un événement. Cependant, on vous demande toujours de payer de nouveau, ce qui indique qu'il y a un problème. Il semble qu'une erreur se soit produite lors du traitement du paiement. Vous devrez essayer d'acheter à nouveau l'événement. Ne vous inquiétez pas du paiement en attente ; il devrait disparaître de votre application dans les 5 jours, dépendamment votre banque.

J’ai payé pour le PPV, mais il semble que j’ai été facturé plus d’une fois.

Si vous avez payé pour le PPV mais que vous voyez plus d’un paiement sur le relevé de votre application bancaire, cela indique qu'il y a eu un problème dans le traitement de votre paiement. Ne vous inquiétez pas. Ces paiements supplémentaires sont des paiements en attente et ils seront supprimés de votre relevé dans un délai maximum de 5 jours, dépendamment de votre banque.

Je viens de payer un mois supplémentaire de mon abonnement. Pourquoi dois-je payer aussi le PPV ?

Votre abonnement mensuel vous donne accès aux contenus inclus dans votre offre, mais certains événements majeurs sont proposés séparément en paiement à la séance (PPV). C’est pourquoi il vous est demandé de payer à nouveau pour cet événement spécifique.

Cependant, si vous êtes abonné à l’offre DAZN Ultimate, les événements PPV comme Fabio Wardley vs Daniel Dubois sont déjà inclus sans frais supplémentaires. Si vous êtes sur une autre offre, vous devrez soit acheter le PPV séparément, soit passer à l’offre DAZN Ultimate pour accéder à ces événements sans frais additionnels.

Ai-je besoin d’un abonnement DAZN pour acheter l’événement pay-per-view ?

Oui, vous avez besoin d'un abonnement actif pour voir le PPV. Cliquez ici pour vous inscrire et souscrire à un forfait de votre choix. Si vous êtes déjà un utilisateur actif de DAZN, vous pouvez simplement vous connecter et acheter le PPV.

Je voyage à l’étranger. Puis-je quand même regarder ou acheter un événement PPV (Pay-Per-View) sur DAZN ?

Oui, c’est possible. Voici comment cela fonctionne selon votre statut d’abonnement :

Si vous avez un abonnement DAZN actif :
Bonne nouvelle ! Vous pouvez acheter et regarder le PPV en voyage à l’étranger. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de suivre les instructions à l’écran pour effectuer le paiement et profiter du combat.
Si vous n’avez pas d’abonnement DAZN actif :
Si un message d’erreur indique que le contenu n’est pas disponible dans votre pays, cela signifie probablement que votre ancien abonnement est enregistré dans une autre région. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de vous réinscrire avec une nouvelle adresse email, puis de suivre les instructions à l’écran pour finaliser votre achat PPV.

L’image semble être toujours en cours de chargement, que puis-je faire ?

Rappelez-vous que la vitesse de connexion de votre Internet affecte la qualité du flux que vous recevez. Nous vous suggérons de vérifier qu’il n’y a pas d’autres appareils connectés en même temps. Cela pourrait surcharger votre connexion Internet haut débit.

Je reçois un message indiquant que je suis connecté à trop d’appareils.

Nos événements PPV ne peuvent être diffusés que sur un seul appareil. Si vous recevez ce message, il est probable que notre système reconnaisse un autre appareil sur lequel vous vous êtes peut-être récemment connecté. Pour résoudre ce problème, allez sur https://www.dazn.com/myaccount/devices vous aurez la possibilité de vous déconnecter ou de supprimer votre compte sur tous les appareils. Après vous être déconnecté ou avoir supprimé votre compte de tous les appareils, veuillez attendre environ 10 minutes et vous connecter à l’appareil sur lequel vous souhaitez regarder l'événement.

Puis-je regarder le match si je voyage à l'étranger ?

Bonne nouvelle ! Vous pouvez acheter et regarder le PPV pendant vos déplacements à l’étranger – il suffit de vous connecter et de suivre les instructions pour l’achat et profiter du combat.

Comment gérer votre essai gratuit DAZN ?

Une fois votre essai gratuit terminé, vous pourrez continuer à regarder DAZN avec l'abonnement mensuel Flex. Cela vous offre la flexibilité d'annuler votre abonnement avec un préavis de 30 jours.

Si vous ne voulez pas d'abonnement, vous pouvez annuler le vôtre. Vous pouvez annuler votre abonnement dans les 7 jours suivant l’achat en vous rendant dans la rubrique Abonnements dans « Mon compte ». Cependant, vous pouvez continuer à être abonné à DAZN pour profiter du meilleur contenu de boxe avec plus de 185 combats chaque année.

Si j'annule mon essai gratuit, est-ce que je perdrai l'accès au PPV ?

Non, si vous prenez un essai gratuit et que vous annulez avant la période d'essai de 7 jours vous pourrez toujours avoir accès au PPV.