Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat PPV ou votre abonnement DAZN, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
J’ai payé le PPV, mais je pense avoir été facturé plusieurs fois. Pouvez-vous m’aider ?
Si vous avez payé le PPV mais que vous remarquez plusieurs paiements dans votre application bancaire, rassurez-vous : il s’agit de paiements en attente. Vous ne serez facturé qu’une seule fois pour le PPV.
Les paiements en attente sont généralement supprimés de votre relevé dans les 24 heures, selon votre banque.
J’ai payé pour l’événement, mais il m’est demandé de l’acheter à nouveau. Pouvez-vous m’aider ?
Si vous voyez un paiement en attente dans votre application bancaire après avoir essayé d’acheter un événement, mais qu’il vous est toujours demandé de payer à nouveau, cela signifie qu’un problème est survenu lors du processus de paiement.
Veuillez essayer d’acheter l’événement à nouveau en utilisant un autre mode de paiement.
Les paiements en attente sont généralement supprimés de votre relevé dans les 24 heures, selon votre banque.
Je souhaite annuler mon abonnement, mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m’aider ?
En annulant votre abonnement, vous perdrez l’accès à plus de 185 combats par an des meilleurs promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC et bien d’autres.
Pour annuler votre abonnement, cliquez ici. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application DAZN.
- Sélectionnez « Voir les détails de l’offre ».
- Cliquez sur la flèche du menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
- Suivez les instructions à l’écran.
Pour plus d’informations sur l’annulation de votre abonnement, cliquez ici.
J’ai remarqué un paiement à DAZN, mais je ne sais pas pourquoi. Pouvez-vous m’aider ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela, notamment le type d’abonnement que vous avez :
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Pass mensuel flexible : cette offre dispose d’une période de résiliation de 30 jours. Si vous avez récemment résilié votre abonnement, vous pouvez encore voir un montant calculé au prorata, généralement inférieur à votre paiement habituel.
Cliquez ici pour vérifier vos informations de paiement et consulter le dernier prélèvement.
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Annuel – Paiement mensuel : il s’agit d’un engagement de 12 mois. Les paiements d’abonnement sont prélevés le même jour chaque mois jusqu’à votre date de renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment en cliquant ici, en sélectionnant « Voir les détails de l’offre », puis en choisissant la flèche du menu déroulant « Gérer l’abonnement » et en suivant les instructions.
Cliquez ici pour consulter tous les détails de votre abonnement, notamment :- Date de début
- Date du prochain paiement
- Date de fin de l’abonnement
- Montants des paiements
Vous pouvez également mettre à jour votre mode de paiement ici.
Je n’ai pas besoin d’un essai gratuit de 7 jours ou d’un abonnement ; je voulais uniquement l’événement PPV. Pouvez-vous m’aider ?
Pour acheter un événement PPV sur DAZN, un abonnement est requis. Nous proposons plusieurs offres adaptées à vos besoins en termes de flexibilité et de valeur.
Nous diffusons certains des plus grands événements PPV au monde et nous comprenons que certains clients souhaitent découvrir l’application avant de s’engager. C’est pourquoi nous proposons parfois un essai gratuit de 7 jours avec les achats PPV.
Si vous souhaitez annuler votre essai gratuit de 7 jours, cliquez ici.
Même si vous annulez avant l’événement PPV, vous pourrez toujours regarder le PPV en direct.
Je suis déjà abonné à DAZN. Pourquoi dois-je payer à nouveau pour le PPV ?
Votre abonnement DAZN vous donne accès à plus de 185 combats par an provenant des meilleurs promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC et bien d’autres.
Cependant, les événements PPV sont proposés individuellement afin de vous offrir un accès exclusif à du contenu premium.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si votre question n’a pas trouvé de réponse ci-dessus, ne vous inquiétez pas — nous sommes là pour vous aider.
Cliquez sur le bouton « Besoin d’aide » pour être mis en relation avec notre assistant virtuel de chat en direct, qui vous posera quelques questions rapides afin de comprendre votre problème. Si nécessaire, vous serez transféré vers l’un de nos ambassadeurs du service client.