Vous pouvez souscrire un abonnement DAZN directement sur votre TV.
Si vous avez déjà un compte DAZN, il suffit de vous connecter. Une fois DAZN installé sur votre TV, vous pouvez accéder au service sur tous les appareils supportés.
Pour plus de facilité, nous vous conseillons de vous abonner via le site DAZN ou en utilisant un clavier plutôt que la télécommande.
Comment redémarrer l'application DAZN ?
L’application DAZN peut avoir besoin d’un redémarrage. Voici comment procéder :
- Appuyez sur "haut" sur votre télécommande jusqu’à ce que le menu apparaisse.
- Sélectionnez Quitter l'application à la fin de votre session pour stopper le stream.
- Attendez 5 minutes avant de relancer l’application.
Différence entre « Déconnexion » et « Quitter l'application »
Déconnexion : vous devrez vous connecter à nouveau la prochaine fois. Utilisez cette option si vous souhaitez changer de compte ou empêcher d'autres utilisateurs d'accéder à votre abonnement.
Quitter l'application : vous restez connecté(e) et pouvez reprendre la lecture sans ressaisir vos identifiants.
La Qualité du stream est mauvaise
Utilisez de préférence une connexion Ethernet.
La Qualité du stream dépend de votre bande passante et de la puissance de votre signal Wi-Fi.
DAZN utilise la technologie bitrate adaptatif, qui commence avec une qualité faible et l’augmente en fonction de la connexion.
Si la qualité reste mauvaise après 2 minutes, veuillez contacter notre service client.
Problèmes de lecture
- Vérifiez votre connexion dans les paramètres de l'appareil.
- Préférez une connexion filaire.
- Essayez d’ouvrir une page catégorie ou sport, puis revenez à votre événement.
Problèmes de mise en mémoire tampon
Si un spinner de mise en mémoire tampon apparaît durant plus d’une minute sur plusieurs contenus, veuillez contacter le service client.
Pourquoi le menu disparaît ?
Pour améliorer votre expérience, le menu se masque après 15 secondes.
Appuyez sur "haut/bas" ou "retour" sur la télécommande pour le faire réapparaître.
Je suis bloqué(e) dans l'application
Appuyez sur "retour" pour revenir en arrière.
Si cela ne suffit pas, appuyez sur "Accueil", attendez 5 minutes, puis relancez l’application. Vous arriverez sur l’écran d’accueil.
Comment donner votre avis sur l'application DAZN ?
Nous valorisons votre retour ! Partagez vos impressions sur les réseaux sociaux ou contactez notre service client.