Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes de qualité vidéo sur DAZN, et comment les vérifier et les corriger.
1. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet
DAZN adapte la qualité de la vidéo à votre vitesse Internet. Votre appareil doit télécharger les données audio et vidéo en temps réel. Une connexion lente ou partagée peut ralentir le streaming.
Comment vérifier votre vitesse?
Rendez-vous sur fast.com pour voir votre vitesse.
Important : la mesure ne concerne que l’appareil utilisé. Tester sur votre téléphone n’indique pas la vitesse sur votre TV.
2. Signes d’une connexion lente
Votre connexion est peut-être lente si :
- La vidéo s’interrompt souvent pour charger
- L’image est floue ou en pixels
- Le flux gèle ou saute
Note : Consultez ici la vitesse recommandée par DAZN.
3. Astuces simples pour améliorer la qualité
Même avec une bonne vitesse, vous avez des soucis? Essayez :
- Connecter l’appareil au modem avec un câble Ethernet
- Rapprocher le modem si vous utilisez le Wi-Fi
- Éliminer les obstacles (murs, meubles)
- Mettre à jour l’appli DAZN
- Désactiver les réglages de mouvement sur la TV si l’image saute
Essayez aussi DAZN Premium — Vous verrez la différence!
4. Autres facteurs impactant la qualité vidéo
Le type de connexion est essentiel :
- Fibre optique = rapide et stable
- ADSL2 = plus lent et variable
Si vous êtes sous les 9 Mbps malgré tout, contactez votre fournisseur d’accès.
FAQ
Pourquoi DAZN charge alors que d’autres services fonctionnent?
La plupart des plateformes diffusent du contenu enregistré. DAZN, c’est du sport en direct — donc plus exigeant en vitesse.
Le streaming en direct envoie les données en temps réel — directement du stade à votre écran, ce qui nécessite plus de vitesse et de stabilité.
Rien ne marche, que faire?
Problème de TV ou d’internet?
Commencez par tester la vitesse.
- Si elle est bonne, le problème peut venir de votre TV.
- Redémarrez votre TV ou appareil.
- Smart TV? Débranchez-la 10 secondes puis rallumez-la.
Besoin d’aide?
Contactez notre équipe d’assistance si vous avez encore des questions.