Résilier votre abonnement DAZN
Pour résilier votre abonnement, vous devrez utiliser un navigateur Web sur votre ordinateur, téléphone, Smart TV ou console.
Si vous avez un forfait mensuel et payez directement DAZN, vous entamerez un délai de préavis de 30 jours à compter de la date de résiliation. Si vous avez un forfait annuel ou si vous réglez l’abonnement via un tiers, vous pouvez le résilier à tout moment. Votre abonnement prendra fin après votre cycle de facturation.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de résiliation ici, mise à jour le 31 octobre.
Résilier un forfait mensuel
À compter du 16 novembre 2022, la résiliation de votre abonnement mensuel entraîne un délai de préavis de 30 jours. Pendant ces 30 jours, vous pouvez continuer à regarder DAZN.
Par exemple, si vous annulez votre abonnement le 15 novembre, vous pourrez encore accéder à DAZN pendant 30 jours, soit jusqu’au 14 décembre. Après cela, votre abonnement prendra fin et vous ne pourrez plus regarder de contenu. Vous pouvez trouver cette date de fin en haut de l’espace « My Account » (Mon compte).
Prochain paiement après la résiliation d’un forfait mensuel
Vous réglerez une dernière facture lors de la prochaine date de facturation prévue. Ce montant sera inférieur à votre mensualité habituelle, car il ne couvre que les jours restants de votre délai de préavis.
Par exemple, si votre date de facturation habituelle est le 20 du mois et que vous effectuez la résiliation le 15 septembre, vous réglerez 25 jours d’abonnement à DAZN, le 20 septembre.
Il est important que vous n’annuliez pas votre prélèvement automatique avant cette dernière facture.
Résilier un forfait annuel
Si vous bénéficiez d’un forfait annuel, vous pouvez le résilier à tout moment. Cependant, votre abonnement se poursuivra jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.
Par exemple, si votre facturation a lieu le 1er juillet 2022 et que vous effectuez la résiliation le 15 juillet, vous pourrez continuer à regarder DAZN jusqu’à la fin de votre abonnement, le 1er juillet 2023.
À noter enfin que le droit de rétractation ne peut être exercé que dans le cas où vous n’avez pas profité de l’intégralité d’un événement lors de la première connexion.
Annuler la résiliation
Vous pouvez décider de poursuivre votre abonnement avant la fin de votre cycle de facturation. Il reprendra normalement et vos paiements mensuels réguliers continueront lors de votre prochaine date de facturation.
Si vous annulez votre résiliation après la fin de votre cycle de facturation, vous devrez régler les 30 jours de votre délai de préavis. Le règlement se fera lors de votre prochaine date de facturation. Après cela, votre abonnement et vos paiements mensuels réguliers reprendront normalement.
Résilier votre abonnement
Pour résilier votre forfait, suivez les instructions ci-dessous.
Résilier sur un ordinateur, un téléphone, une Smart TV ou une console
Vous pouvez résilier votre abonnement depuis un navigateur Web sur votre ordinateur, téléphone, Smart TV ou console de jeux.
- Allez sur www.dazn.com et connectez-vous.
- Sélectionnez « My Account » (Mon compte) dans le menu, puis « Subscription » (Abonnement).
- Sélectionnez « Cancel subscription » (Résilier l’abonnement).
- Une fenêtre contextuelle contenant les coordonnées d’un agent apparaîtra. Vous pourrez le contacter pour résilier votre compte. Vous pouvez soit discuter avec un agent en cliquant sur le bouton « Chat to an agent » (Discuter avec un agent), soit appeler le numéro de téléphone gratuit fourni pendant les heures d’ouverture affichées à l’écran.
- Une fois votre compte résilié, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Résilier sur votre appareil Amazon
Si vous utilisez Fire Stick, Fire TV ou un autre appareil Amazon, vous pouvez résilier votre abonnement depuis le site Web d’Amazon.
- Connectez-vous.
- Sur votre compte, sélectionnez « Memberships & Subscriptions » (Adhésions et abonnements).
- Recherchez l’application DAZN et sélectionnez « Manage » (Gérer).
- Désélectionnez l’option de renouvellement automatiquement.
Résilier un abonnement lorsque vous utilisez Apple pour payer DAZN
Vous pouvez examiner et résilier votre abonnement DAZN dans iTunes sur un ordinateur.
- Allez dans « My Account » (Mon compte).
- Sélectionnez « View my Account » (Afficher mon compte).
- Dans la page « Subscriptions » (Abonnements), sélectionnez « Manage » (Gérer).
Moyens rapides d’accéder à votre compte sur votre appareil :
- iOS :
- Le moyen le plus simple de résilier votre compte DAZN est d’accéder à la section « My Account » (Mon compte) dans le menu de l’application DAZN. Vous trouverez un lien vers l’iTunes Store où vous pourrez effectuer la résiliation à tout moment. Votre abonnement durera jusqu’à votre prochaine date de paiement sans que vous ayez à régler aucune facture.
- Apple TV :
- Sur votre Apple TV, vous pouvez gérer votre abonnement dans « Settings » (Paramètres) > « Accounts » (Comptes) > « Subscriptions » (Abonnements) > « Manage Subscriptions » (Gérer les abonnements).
Résilier un abonnement lorsque vous utilisez Google Pay pour payer DAZN
Sur votre appareil Android :
- Ouvrez Google Play Store, appuyez sur Menu > Account (Compte) > Subscriptions (Abonnements).
- Recherchez votre abonnement DAZN.
- Appuyez sur « Cancel » (Résilier).
La résiliation peut être effectuée depuis n’importe quel appareil configuré avec le même compte Google.
Résilier un abonnement lorsque vous utilisez Amazon pour payer DAZN
Vous pouvez examiner et résilier votre abonnement DAZN sur le site Web d’Amazon. Vous pouvez également résilier votre abonnement DAZN directement sur tous les appareils Amazon, à l’exception des téléviseurs.
- Accédez à la section « Apps » (Applications).
- Ouvrez « Apps Library » (Bibliothèque d’applications).
- Sélectionnez l’onglet « Subscriptions » (Abonnements).
- À partir de là, sélectionnez « Manage » (Gérer) à côté de l’application DAZN.
- Désélectionnez l’option de renouvellement automatiquement.
Une fois votre abonnement annulé en passant par Amazon, DAZN ne vous facturera pas à votre prochaine date de paiement. Vous pouvez continuer à regarder DAZN jusqu’à cette date et vous réabonner à tout moment.