Si vous avez du mal à vous souvenir de votre mot de passe ou si vous devez le réinitialiser pour des raisons de sécurité, cet article peut vous aider tout au long du processus.
Comment réinitialiser votre mot de passe
1. Accédez à notre page de récupération de « mot de passe oublié ». Vous pouvez la trouver sur la page de connexion : cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez « Envoyer ».
- Vous recevrez alors un e-mail avec un lien. L’e-mail proviendra de DAZN Password Reset, avec pour objet « Vous avez perdu votre mot de passe ? ».
- Assurez-vous également de vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam.
3. Sélectionnez le bouton « Réinitialiser le mot de passe » dans l’e-mail.
- Cette action vous mènera à une nouvelle page dans votre navigateur, à partir de laquelle vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
- Suivez nos conseils ci-dessous pour définir un mot de passe sécurisé.
- Vous devrez saisir votre mot de passe deux fois, puis cliquer sur « Modifier le mot de passe ».
- Si votre lien de réinitialisation de mot de passe vous dirige vers la page de connexion à DAZN, essayez d’effacer les cookies ou de vider le cache de votre appareil. Les cookies gardent une trace des sites Web que vous visitez et de votre activité en ligne, et votre cache stocke des informations temporaires pour contribuer à réduire les temps de chargement. Découvrez ici comment effacer vos cookies et vider votre cache.
- Si cela ne fonctionne pas, contactez le support client en utilisant le lien ci-dessous.
4. Votre mot de passe a été mis à jour. Vous recevrez un e-mail pour confirmer que votre mot de passe a été modifié.
5. Connectez-vous à DAZN en utilisant votre nouveau mot de passe.
Vous devrez vous reconnecter sur tous les appareils sur lesquels vous utilisez DAZN. En effet, la réinitialisation de votre mot de passe vous déconnectera de votre compte pour des raisons de sécurité.
Créer un mot de passe sécurisé
S’assurer que votre mot de passe est sécurisé est le meilleur moyen de protéger votre compte.
À faire
- Faites en sorte que votre mot de passe comporte au moins 8 caractères. Nous recommandons 10 caractères ou plus pour plus de sécurité.
- Utilisez des chiffres, des caractères spéciaux (!?:& *) et des caractères majuscules et minuscules pour rendre votre mot de passe plus difficile à deviner.
- Utilisez des phrases secrètes, par exemple en choisissant trois mots aléatoires et en les écrivant avec une variété de caractères.
À ne pas faire
- Utilisez votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres informations personnelles.
- Apportez de petites modifications aux anciens mots de passe et utilisez une version légèrement mise à jour de ce mot de passe.
- Utilisez un mot de passe que vous avez utilisé ailleurs.
Que faire si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
La réception de l’e-mail de réinitialisation du mot de passe peut prendre jusqu’à 15 minutes. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam.
Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail, assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à DAZN. Vous pouvez vérifier cette information en recherchant dans votre boîte de réception tout autre e-mail provenant de DAZN, comme une confirmation d’abonnement.
Découvrez comment récupérer votre adresse e-mail ici.
Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe et que vous êtes sûr qu’il s’agit de la bonne adresse e-mail, contactez le support client en utilisant le lien ci-dessous.
Que faire si le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas ?
Si vous recevez un e-mail de réinitialisation de mot de passe et que le lien ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait que le lien a expiré.
Vous pouvez réessayer de réinitialiser votre mot de passe et utiliser le nouvel e-mail que vous recevez. Si le lien ne fonctionne toujours pas, contactez le support client.
Toujours coincé ?
Si vous rencontrez d’autres problèmes pour réinitialiser votre mot de passe, contactez le support client.