Qu’est-ce qu’un VPN ?
VPN signifie réseau privé virtuel (ou en anglais, Virtual private network). Il s’agit d’un outil qui vous attribue une nouvelle adresse IP et vous permet de « géo-usurper » votre emplacement afin d’accéder aux services Internet qui vous sont refusés en fonction de votre localisation géographique. Lorsque votre application DAZN se charge, elle vérifie votre adresse IP et, si vous trouvez dans un pays pris en charge, nous vous permettons d’accéder au service.
Pourquoi voyez-vous une erreur mentionnant l’utilisation d’un VPN ?
Si nos systèmes ont détecté que vous accédez à DAZN à l’aide d’un VPN, vous en serez averti et vous ne pourrez plus accéder au service ni regarder du contenu. Pour accéder à DAZN, vous ne devez pas utiliser de VPN.
Pourquoi vous empêchons-nous d’utiliser DAZN avec un VPN ?
DAZN n’est disponible que dans un nombre limité de pays. Les sports que nous diffusons sont soumis à des contrôles stricts dans tout le pays dans lequel ils peuvent être diffusés. Par conséquent, nous devons restreindre l’accès aux utilisateurs essayant de visionner DAZN depuis l’extérieur de ces pays et, par conséquent, bloquer les utilisateurs de VPN qui ne sont pas autorisés à visionner le contenu en raison du pays dans lequel ils résident.
Si je suis un client allemand, puis-je accéder à la version japonaise de DAZN en utilisant un VPN ?
Nous autorisons uniquement les utilisateurs à accéder au service sans utiliser de VPN, que vous veniez ou non d’un pays pris en charge.
DAZN me bloque, mais je suis convaincu que je n’utilise pas de VPN
Les réseaux publics, tels que les hôtels ou les hotspots, utilisent souvent un VPN pour leur propre protection. Par conséquent, assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau privé ou que vous utilisez les données mobiles sur votre téléphone.
Certaines extensions de navigateur, ainsi que des programmes d’activation, utilisent également des VPN intégrés, qui peuvent être responsables de ce message d’erreur. Essayez de désactiver ces programmes, puis réessayez.
Si ces étapes ne vous aident pas, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.
Je ne peux plus utiliser DAZN et je souhaite résilier mon compte
Vous pouvez gérer votre compte en accédant à www.dazn.com