En cas d’échec de votre paiement, ce qui rend difficile l’accès à DAZN, voici ce que vous devez faire pour reprendre le service :
- Cliquez sur l’icône de profil.
- Sur la page Vue d’ensemble, sous Mon abonnement, une fenêtre indiquant Action requise apparaîtra. Vous devez mettre à jour vos informations de paiement pour reprendre l’accès.
- Cliquez sur Abonnement.
- Sous Informations de paiement, cliquez sur Gérer le mode de paiement.
- Vérifiez le statut de votre mode de paiement actuel (solde du compte / validité du compte ou du moyen de paiement). Si recharger votre mode de paiement actuel ne résout pas le problème, vous devrez changer de mode de paiement.
- Choisissez votre mode de paiement préféré sous Changer le mode de paiement.
- Saisissez les informations demandées et procédez à la mise à jour.
L’adresse de facturation doit correspondre au pays depuis lequel vous accédez à DAZN :
Assurez-vous que l’adresse de facturation associée à votre compte bancaire ou à votre carte se trouve dans le même pays depuis lequel vous accédez à DAZN.
Exemple : si vous accédez à DAZN depuis les États-Unis, votre compte bancaire doit également avoir une adresse de facturation aux États-Unis.
Mise à jour de votre mode de paiement et de vos informations :
- Cliquez sur votre icône de profil pour accéder à Mon compte.
- Cliquez sur l’onglet Abonnement dans le menu.
- Sous Informations de paiement, cliquez sur Gérer le mode de paiement.
- Sous Changer le mode de paiement, sélectionnez votre mode de paiement préféré et saisissez les informations requises.
- Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement pour finaliser le processus.
Vérification avec votre banque ou fournisseur de paiement :
Parfois, votre fournisseur de paiement peut refuser la transaction. Contactez directement votre fournisseur de paiement pour vérifier que la transaction a bien été effectuée, puis essayez à nouveau d’accéder à DAZN.
Contacter le service client :
Si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre paiement, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l’aide supplémentaire.
* En raison d’un volume élevé d’inscriptions, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que vous puissiez accéder à la section Mon compte après votre inscription. Cela n’affectera pas votre accès au contenu.