Si vous avez oublié votre adresse e-mail, vous pouvez facilement la récupérer en quelques étapes simples.
Trouver l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire
- Recherchez dans votre boîte de réception : recherchez parmi tous les e-mails de notre part. L’e-mail peut avoir été envoyé il y a plusieurs mois, voire plusieurs années, selon la date à laquelle vous vous êtes inscrit.
- Vérifiez vos mots de passe enregistrés : recherchez dans votre navigateur ou votre gestionnaire de mots de passe. Même si le mot de passe est obsolète ou incorrect, l’adresse e-mail peut être indiquée.
- Essayez toutes vos adresses e-mail : si vous avez plusieurs adresses e-mail, essayez chacune d’entre elles pour voir si c’est la bonne.
Une fois que vous avez trouvé votre adresse e-mail :
- Réinitialisez votre mot de passe : si vous avez trouvé la bonne adresse e-mail, réinitialisez votre mot de passe pour accéder à votre compte. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici.
- Vérifiez votre adresse e-mail : après vous être connecté, n’oubliez pas de mettre à jour votre adresse e-mail dans « My Account » (Mon compte).
Récupérer votre adresse e-mail
Si vous ne parvenez pas à trouver l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire, nous sommes là pour vous aider. Contactez l’assistance client avec autant des informations suivantes que possible pour nous aider à retrouver votre compte :
- Prénom et nom
- Mode de paiement
- 4 derniers chiffres de votre mode de paiement (le cas échéant)
- Numéro de code cadeau (si vous en avez un)
- Date d’inscription
Toujours en difficulté ?
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous avez toujours besoin d’aide, contactez l’assistance client en cliquant sur le bouton « Need Help? » (Besoin d’aide ?) en bas de la page. Nous sommes là pour vous aider !