Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat PPV ou votre abonnement DAZN, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
J’ai payé le PPV, mais il semble que j’ai été débité plusieurs fois. Pouvez-vous m’aider ?
Si vous avez payé le PPV mais que plusieurs paiements apparaissent dans votre application bancaire, soyez assuré qu’il s’agit d’autorisations de paiement en attente. Vous ne serez débité qu’une seule fois pour le PPV.
Les paiements en attente sont généralement supprimés de votre relevé dans un délai de 24 heures, selon votre banque.
J’ai payé l’événement, mais on me demande de l’acheter à nouveau. Pouvez-vous m’aider ?
Si un paiement en attente apparaît dans votre application bancaire après avoir essayé d’acheter un événement, mais que l’on vous demande toujours de payer à nouveau, cela signifie qu’un problème est survenu lors du processus de paiement.
Veuillez essayer d’acheter à nouveau l’événement en utilisant un autre moyen de paiement.
Les paiements en attente sont généralement supprimés de votre relevé dans un délai de 24 heures, selon votre banque.
Je souhaite résilier mon abonnement, mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m’aider ?
En résiliant votre abonnement, vous ne pourrez plus profiter de plus de 185 combats par an proposés par les plus grands promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC, et bien d’autres.
Pour résilier votre abonnement, cliquez ici. Vous pouvez également :
- Ouvrir l’application DAZN.
- Sélectionner « Voir les détails du forfait ».
- Cliquer sur la flèche déroulante « Gérer l’abonnement ».
- Suivre les instructions affichées à l’écran.
Pour en savoir plus sur la résiliation de votre abonnement, cliquez ici.
J’ai remarqué un paiement à DAZN, mais je ne sais pas pourquoi. Pouvez-vous m’aider ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce paiement, le plus souvent en fonction du type d’abonnement dont vous disposez :
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Pass mensuel flexible : Ce forfait prévoit un préavis de résiliation de 30 jours. Si vous avez récemment résilié votre abonnement, il est possible qu’un paiement au prorata apparaisse, généralement inférieur à votre paiement habituel.
Cliquez ici pour consulter vos informations de paiement et voir le prélèvement récent.
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Annuel – Paiement mensuel : Il s’agit d’un contrat de 12 mois. Les paiements de votre abonnement sont prélevés le même jour chaque mois jusqu’à votre date de renouvellement.
Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment en cliquant ici, puis en sélectionnant « Voir les détails du forfait », en ouvrant le menu déroulant « Gérer l’abonnement » et en suivant les instructions.
Cliquez ici pour consulter tous les détails de votre abonnement, notamment :- Date de début
- Date du prochain paiement
- Date de fin de l’abonnement
- Montants des paiements
Vous pouvez également mettre à jour votre mode de paiement ici.
Je n’ai pas besoin d’un essai gratuit de 7 jours ni d’un abonnement ; je voulais seulement acheter l’événement PPV. Pouvez-vous m’aider ?
Pour acheter un événement PPV sur DAZN, un abonnement est nécessaire. Nous proposons plusieurs formules adaptées à vos besoins, offrant flexibilité et avantage.
Nous diffusons certains des plus grands événements PPV au monde et nous comprenons que certains clients souhaitent découvrir l’application avant de s’engager. C’est pourquoi nous proposons parfois un essai gratuit de 7 jours avec les achats PPV.
Si vous souhaitez annuler votre essai gratuit de 7 jours, cliquez ici.
Même si vous annulez avant l’événement PPV, vous pourrez toujours regarder le PPV en direct.
Je suis déjà abonné à DAZN. Pourquoi dois-je payer à nouveau pour le PPV ?
Votre abonnement DAZN vous donne accès à plus de 185 combats par an proposés par les plus grands promoteurs, notamment Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC, et bien d’autres.
Cependant, les événements PPV sont facturés individuellement afin de vous offrir un accès exclusif à des contenus premium.
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ci-dessus, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
Cliquez sur le bouton « Besoin d’aide » pour être mis en relation avec notre assistant virtuel par chat en direct. Il vous posera quelques questions rapides afin de comprendre votre problème. Si nécessaire, vous serez ensuite transféré vers l’un de nos conseillers du service client.