Si votre paiement a échoué et que cela vous empêche d’accéder à DAZN, voici ce que vous devez faire pour rétablir le service :
- Cliquez sur l’icône de profil.
- Sur la page Aperçu, sous Mon abonnement, une fenêtre contextuelle indiquant Action requise s’affichera. Vous devrez mettre à jour vos informations de paiement pour rétablir l’accès.
- Cliquez sur Abonnement.
- Sous Informations de paiement, cliquez sur Gérer le mode de paiement.
- Vérifiez le statut de votre mode de paiement actuel (solde du compte, validité du compte ou du moyen de paiement).
Si le rechargement de votre mode de paiement actuel ne fonctionne pas, vous devrez changer de mode de paiement. - Choisissez votre mode de paiement préféré sous Changer de mode de paiement.
- Saisissez les informations requises et procédez à la mise à jour.
L’adresse de paiement doit correspondre au pays depuis lequel vous accédez à DAZN :
- Assurez-vous que l’adresse de facturation associée à votre compte bancaire ou à votre carte correspond au pays depuis lequel vous accédez à DAZN.
Exemple : si vous accédez à DAZN depuis les États-Unis, votre compte bancaire doit également avoir une adresse de facturation basée aux États-Unis.
Mettre à jour votre mode de paiement et vos informations :
- Cliquez sur l’icône de profil pour accéder à Mon compte.
- Cliquez sur l’onglet Abonnement dans le menu.
- Sous Informations de paiement, cliquez sur Gérer le mode de paiement.
- Sous Changer de mode de paiement, sélectionnez votre mode de paiement préféré et saisissez les informations de paiement requises.
- Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement pour finaliser le processus.
Vérifiez auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement :
Il arrive que votre prestataire de paiement refuse la transaction. Contactez-le directement pour vérifier que la transaction a bien été effectuée, puis essayez à nouveau d’accéder à DAZN.
Contacter le support client
Si vous rencontrez d’autres problèmes liés au paiement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide supplémentaire.
En raison du volume élevé d’inscriptions, l’accès à la section « Mon compte » peut prendre jusqu’à 24 heures après l’inscription. Cela n’affectera pas votre accès au contenu.