Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter parce que vous avez oublié l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte, voici quelques étapes simples grâce auxquelles vous pourrez continuer à profiter de votre expérience DAZN.
Vous avez oublié votre adresse e-mail ?
Si vous avez oublié l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire, suivez ces étapes pour la retrouver :
- Recherchez dans votre boîte de réception d’anciens e-mails que nous vous avons envoyés. Ceux-ci peuvent remonter à des mois, voire à des années.
- Vérifiez vos mots de passe enregistrés dans votre navigateur ou votre gestionnaire de mots de passe. Même si le mot de passe est obsolète, il peut afficher l’adresse e-mail correcte.
- Essayez toutes les adresses e-mail que vous possédez, surtout si vous avez créé plusieurs comptes DAZN dans le passé.
- Une fois que vous avez trouvé la bonne adresse e-mail, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici pour retrouver l’accès.
- Après vous être connecté, assurez-vous de mettre à jour votre adresse e-mail dans My Account (Mon compte) pour plus de facilité à l’avenir.
- Si vous ne parvenez pas à retrouver votre adresse e-mail après avoir suivi ces étapes, contactez un agent du service client en cliquant sur le bouton Need Help (J’ai besoin d’aide) ci-dessous.
Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail enregistrée ?
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail liée à votre compte, contactez un agent du service client en cliquant sur le bouton Need Help (J’ai besoin d’aide) ci-dessous. Fournissez à l’agent autant de détails que possible parmi les suivants :
- Nom et prénom
- Mode de paiement
- Les 4 derniers chiffres de votre mode de paiement (le cas échéant)
- Code cadeau (si vous en avez un)
- Date d’inscription
Cela nous aidera à localiser rapidement votre compte et à résoudre le problème.
Toujours coincé ?
Cliquez sur le bouton Need Help (J’ai besoin d’aide) au bas de cette page pour obtenir de l’aide.