Si estás experimentando problemas con tu compra de PPV o tu suscripción a DAZN, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes.
He pagado por el PPV, pero creo que me han cobrado más de una vez. ¿Puedes ayudarme?
Si has pagado por el PPV y notas más de un cargo en tu aplicación bancaria, ten en cuenta que estos son pagos pendientes. Solo se te cobrará una vez por el PPV.
Los pagos pendientes suelen eliminarse de tu estado de cuenta dentro de las 24 horas, dependiendo de tu banco.
He pagado por el evento, pero me dice que necesito comprarlo de nuevo. ¿Puedes ayudarme?
Si ves un pago pendiente en tu aplicación bancaria después de intentar comprar un evento, pero aún te piden que pagues de nuevo, significa que algo salió mal durante el proceso de pago.
Por favor, intenta comprar el evento nuevamente utilizando un método de pago alternativo.
Los pagos pendientes suelen eliminarse de tu estado de cuenta dentro de las 24 horas, dependiendo de tu banco.
Quiero cancelar mi suscripción, pero no sé cómo. ¿Puedes ayudarme?
Cancelar tu suscripción significa que perderás acceso a más de 185 peleas al año de los mejores promotores, incluidos Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y muchos más.
Para cancelar tu suscripción, haz clic aquí. Alternativamente, puedes:
- Abrir la aplicación DAZN.
- Seleccionar 'Ver detalles del plan'.
- Hacer clic en la flecha del menú 'Administrar suscripción'.
- Seguir las instrucciones en pantalla.
Para más información sobre cómo cancelar tu suscripción, haz clic aquí.
He notado un pago a DAZN pero no estoy seguro de por qué. ¿Puedes ayudarme?
Puede haber varias razones, la mayoría relacionadas con el tipo de suscripción que tienes:
Plan Mensual Flexible: Este plan tiene un período de cancelación de 30 días. Si recientemente has cancelado, podrías ver un cargo prorrateado, que generalmente es inferior a tu pago regular.
Haz clic aquí para revisar la información de tu pago y ver el cargo reciente.
Anual – Pago mensual: Este es un contrato de 12 meses. Los pagos de la suscripción se realizan el mismo día cada mes hasta la fecha de renovación.
Puedes detener tu renovación en cualquier momento haciendo clic aquí, seleccionando 'Ver detalles del plan', luego eligiendo la flecha del menú 'Administrar suscripción' y siguiendo las instrucciones.
Haz clic aquí para ver todos los detalles de tu suscripción, incluidos:
- Fecha de inicio
- Próxima fecha de pago
- Fecha de finalización de la suscripción
- Montos de los pagos También puedes actualizar tu método de pago aquí.
No necesito una prueba gratuita de 7 días ni una suscripción; solo quería el evento PPV. ¿Puedes ayudarme?
Para comprar un evento PPV en DAZN, es necesario tener una suscripción. Ofrecemos una variedad de planes para adaptarnos a tus necesidades de flexibilidad y valor.
Transmitimos algunos de los eventos PPV más grandes del mundo, y entendemos que algunos clientes prefieren explorar la aplicación antes de comprometerse. Por eso, a veces ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con las compras de PPV.
Si deseas cancelar tu prueba gratuita de 7 días, haz clic aquí.
Incluso si cancelas antes del evento PPV, aún podrás verlo en vivo.
Ya soy suscriptor de DAZN. ¿Por qué tengo que pagar de nuevo por el PPV?
Tu suscripción a DAZN te da acceso a más de 185 peleas al año de los principales promotores, incluidos Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y muchos más.
Sin embargo, los eventos PPV tienen un precio individual para ofrecer acceso exclusivo a contenido premium.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tu pregunta no ha sido respondida arriba, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Haz clic en el botón '¿Necesitas ayuda?' y serás conectado con nuestro asistente virtual de chat en vivo, quien te hará algunas preguntas rápidas para entender tu problema. Si es necesario, serás transferido a uno de nuestros embajadores de servicio al cliente.