Si tu pago falló y no puedes acceder a DAZN, aquí te explicamos qué debes hacer para reanudar el servicio:
Actualiza tu método de pago
- Haz clic en el ícono de perfil.
- En la página Resumen, dentro de Mis suscripciones, verás un mensaje emergente que indica Acción requerida. Para recuperar el acceso, debes actualizar tus datos de pago.
- Haz clic en Suscripción.
- En Información de pago, selecciona Administrar método de pago.
- Revisa el estado de tu método de pago actual (saldo de la cuenta, validez o tipo de pago).
Si recargar tu método de pago actual no soluciona el problema, deberás cambiar el método de pago.
- En Cambiar método de pago, elige el método que prefieras.
- Ingresa los datos requeridos y continúa para actualizar el cambio.
Verifica que la dirección de facturación sea correcta
La dirección de facturación debe coincidir con el país desde el que accedes a DAZN.
Por ejemplo: Si estás accediendo a DAZN desde Estados Unidos, tu cuenta bancaria o tarjeta debe tener una dirección de facturación registrada en Estados Unidos.
Actualiza tu método de pago y los datos
- Haz clic en el ícono de perfil para ir a Mi cuenta.
- Selecciona la pestaña Suscripción en el menú.
- En Información de pago, haz clic en Administrar método de pago.
- En Cambiar método de pago, selecciona el método que prefieras e ingresa los datos necesarios.
- Haz clic en Actualizar método de pago para completar el proceso.
Consulta con tu banco o proveedor de pago
En algunos casos, tu proveedor de pago puede rechazar la transacción. Te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu banco o proveedor de pago para confirmar que el pago se haya procesado correctamente y luego intentar acceder a DAZN nuevamente.
Contacta al servicio de atención al cliente
Si sigues teniendo problemas con tu pago, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda adicional.
* Debido al alto volumen de registros, el acceso a la sección Mi cuenta puede tardar hasta 24 horas después de registrarte. Esto no afectará tu acceso al contenido.