Si tienes problemas con tu compra de PPV o tu suscripción a DAZN, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
He pagado el PPV, pero creo que me han cobrado más de una vez. ¿Me pueden ayudar?
Si has pagado el PPV pero ves más de un pago en tu aplicación bancaria, no te preocupes, estos son pagos pendientes. Solo se te cobrará una vez por el PPV.
Los pagos pendientes suelen eliminarse de tu estado de cuenta en un plazo de 24 horas, dependiendo de tu banco.
He pagado por el evento, pero aparece que debo comprarlo nuevamente. ¿Me pueden ayudar?
Si ves un pago pendiente en tu aplicación bancaria después de intentar comprar un evento, pero aún se te solicita realizar el pago nuevamente, significa que algo salió mal durante el proceso de compra.
Intenta comprar el evento nuevamente utilizando un método de pago alternativo.
Los pagos pendientes suelen eliminarse de tu estado de cuenta en un plazo de 24 horas, dependiendo de tu banco.
Quiero cancelar mi suscripción, pero no sé cómo hacerlo. ¿Me pueden ayudar?
Al cancelar tu suscripción, perderás acceso a más de 185 peleas al año de los mejores promotores, incluidos Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y más.
Para cancelar tu suscripción, haz clic aquí. También puedes:
- Abre la app de DAZN.
- Selecciona "Ver detalles del plan".
- Haz clic en la flecha desplegable de "Gestionar suscripción".
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Para obtener más información sobre cómo cancelar tu suscripción, haz clic aquí.
He notado un pago a DAZN, pero no sé por qué. ¿Me pueden ayudar?
Puede haber varias razones, generalmente relacionadas con el tipo de suscripción que tienes:
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Pase mensual flexible: Este plan tiene un periodo de cancelación de 30 días. Si cancelaste recientemente, es posible que todavía veas un cargo proporcional, que normalmente es menor que tu pago habitual.
Haz clic aquí para consultar tu información de pagos y ver el cargo reciente.
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Anual – Pago mensual: Este es un contrato de 12 meses. Los pagos de la suscripción se realizan el mismo día de cada mes hasta la fecha de renovación.
Puedes detener la renovación en cualquier momento haciendo clic aquí, seleccionando "Ver detalles del plan", luego la flecha desplegable de "Gestionar suscripción" y siguiendo las instrucciones.
Haz clic aquí para ver todos los detalles de tu suscripción, incluidos:- Fecha de inicio
- Próxima fecha de pago
- Fecha de finalización de la suscripción
- Importes de pago
También puedes actualizar tu método de pago aquí.
No necesito una prueba gratuita de 7 días ni una suscripción; solo quería el evento PPV. ¿Me pueden ayudar?
Para comprar un evento PPV en DAZN, es necesario tener una suscripción. Ofrecemos una variedad de planes que se adaptan a tus necesidades de flexibilidad y valor.
Transmitimos algunos de los eventos PPV más importantes del mundo y entendemos que algunos clientes prefieren explorar la app antes de comprometerse. Por eso, en ocasiones ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con las compras de PPV.
Si deseas cancelar tu prueba gratuita de 7 días, haz clic aquí.
Incluso si cancelas antes del evento PPV, seguirás teniendo acceso para verlo en vivo.
Ya tengo una suscripción a DAZN. ¿Por qué tengo que pagar nuevamente por el PPV?
Tu suscripción a DAZN te da acceso a más de 185 peleas al año de los principales promotores, incluidos Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y más.
Sin embargo, los eventos PPV tienen un precio individual para ofrecer acceso exclusivo a contenido premium.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si tu pregunta no ha sido respondida anteriormente, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
Haz clic en el botón "Necesito ayuda" y te conectarás con nuestro asistente virtual de chat en vivo, quien te hará algunas preguntas rápidas para entender tu problema. Si es necesario, serás transferido a uno de nuestros representantes de atención al cliente.