Algunas razones por las que podrías tener problemas con la calidad de video en DAZN y cómo revisarlo y solucionarlo.
1. Verifica tu velocidad de descarga de internet
DAZN ofrece la mejor calidad de video según la velocidad de tu internet. Cuando ves DAZN, tu dispositivo necesita descargar datos de video y audio en tiempo real. Si tu internet es lenta o alguien más la está usando (para música, navegar o jugar), puede afectar tu transmisión.
¿Cómo revisar tu velocidad?
Visita fast.com para ver tu velocidad actual.
Importante: el resultado aplica solo para el dispositivo donde haces la prueba. Por ejemplo, si haces la prueba en tu celular, no indica la velocidad en tu TV.
2. Señales de que tu internet es lenta
Podrías tener una conexión lenta si:
- El video se detiene constantemente para cargar
- La imagen se ve borrosa o con píxeles
- La transmisión se congela o se salta
Nota: Aquí puedes consultar la velocidad recomendada por DAZN aquí.
3. Formas fáciles de mejorar la calidad de video
¿Tienes problemas aunque tu velocidad sea buena? Intenta lo siguiente:
- Conecta tu dispositivo directamente al módem con un cable Ethernet
- Acerca el módem al dispositivo si usas Wi-Fi
- Elimina obstáculos entre el módem y el dispositivo (paredes, muebles)
- Actualiza la app de DAZN a la versión más reciente
- Desactiva los ajustes de movimiento en tu TV si el video se ve borroso o con saltos
Considera cambiar a DAZN Premium — ¡Vale la pena!
4. Otros factores que afectan la calidad de video
El tipo de conexión importa:
- Las conexiones modernas (como fibra óptica) son rápidas y estables
- Las conexiones antiguas (como ADSL2) pueden ser lentas y variables
Si tu velocidad es menor a 9 Mbps y ya intentaste todo, habla con tu proveedor de internet para mejorar el servicio.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué DAZN se detiene y otras plataformas no?
La mayoría de plataformas ofrecen contenido bajo demanda (grabado). DAZN transmite deportes en vivo, lo cual requiere mayor velocidad y estabilidad.
La transmisión en vivo envía datos en tiempo real — directamente del estadio a tu pantalla, lo que requiere mayor velocidad y estabilidad.
Ya intenté todo y sigue sin funcionar. ¿Qué hago?
¿Es mi TV o mi internet?
Empieza por revisar la velocidad de tu internet.
- Si está bien, puede que el problema sea tu TV.
- Reinicia el dispositivo.
- Si es Smart TV, desconéctala por 10 segundos y vuelve a encenderla.
¿Necesitas ayuda?
Si aún tienes dudas, contacta a nuestro Equipo de Soporte.