Oleksandr Usyk vs Rico Verhoeven PPV Troubleshooting – Centro de ayuda

He pagado por el evento, pero dice que tengo que comprarlo nuevamente. ¿Por qué?

Si ves un pago pendiente en la aplicación bancaria después de intentar comprar una entrada para un evento, pero te siguen pidiendo que pagues nuevamente, significa que algo salió mal durante el proceso de pago. Tendrás que volver a intentar comprar el evento. No te preocupes por el pago pendiente; debería desaparecer de la aplicación en 5 días, dependiendo del banco.

He pagado por el PPV, pero parece que me han cobrado más de una vez

Si has pagado por el PPV, pero ves más de un pago en la aplicación bancaria, significa que algo salió mal en el proceso de pago. Sin embargo, ten la seguridad de que estos pagos adicionales son pagos pendientes y se eliminarán de tu extracto en un máximo de 5 días, dependiendo del banco.

Acabo de pagar otro mes de Suscripción. ¿Por qué debo pagar también el PPV?

Tu suscripción mensual solo te da acceso al contenido incluido en tu plan. Los eventos principales, como Oleksandr Usyk vs Rico Verhoeven, se venden como pago por visión (PPV) y requieren un pago adicional único, incluso si ya tienes una suscripción activa.

¿Necesito una suscripción a DAZN para comprar el evento de pago por visión?

Sí, necesitas una suscripción activa para ver el PPV. Haz clic aquí para registrarte y suscribirte al plan que desees. Si ya eres un usuario activo de DAZN, solo tienes que iniciar sesión y comprar el PPV.

Parece que la imagen se está almacenando en búfer. ¿Qué puedo hacer?

Recuerda que la velocidad del ancho de banda afecta la calidad de la transmisión que recibes. Te recomendamos que compruebes que no haya otros dispositivos en uso al mismo tiempo, ya que podrían estar sobrecargando el ancho de banda.

Estoy viajando al extranjero. ¿Puedo ver o comprar un evento de Pago Por Ver (PPV) de DAZN?

Sí, puedes. Aquí te explicamos cómo funciona, dependiendo de tu estado de suscripción:

Si tienes una suscripción activa a DAZN:
¡Buenas noticias! Puedes comprar y ver el PPV mientras estás de viaje. Solo tienes que iniciar sesión y seguir las instrucciones para comprar y disfrutar del combate.
Si no tienes una suscripción activa a DAZN:
Si ves un mensaje de error que indica que el contenido no está disponible en tu país, probablemente se deba a que tu suscripción anterior está registrada en otra región. Para solucionarlo, simplemente vuelve a registrarte con una dirección de correo electrónico diferente y sigue las instrucciones en pantalla para completar la compra del PPV.

Recibo un mensaje que dice que he iniciado sesión en demasiados dispositivos.

Nuestros eventos PPV solo permitirán que un dispositivo transmita el evento. Si estás recibiendo este mensaje, es probable que nuestro sistema aún reconozca otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión recientemente. Para resolver este problema, ve a https://www.dazn.com/myaccount/devices, donde tendrás la opción de eliminar o cerrar sesión en todos los dispositivos. Una vez que hayas eliminado o cerrado la sesión de todos los dispositivos, espera unos 10 minutos e inicia sesión en el dispositivo en el que deseas verlo.

¿Puedo ver la pelea si viajo al extranjero?

¡Buenas noticias! Puedes comprar y ver el PPV mientras viajas al extranjero. Solo inicia sesión y sigue las instrucciones para comprarlo y disfrutar de la pelea.

¿Cómo gestionar la prueba gratuita de DAZN?

Una vez finalizada la prueba gratuita, podrás seguir viendo DAZN con el pase mensual Flex. Te permite la flexibilidad de cancelar tu suscripción con 30 días de antelación.

Si no quieres una suscripción, puedes cancelar la prueba gratuita en el plazo de 7 días al ir a Suscripciones en «Mi cuenta». Sin embargo, puedes seguir siendo suscriptor de DAZN para disfrutar de lo mejor del boxeo con más de 185 peleas cada año.

Si cancelo la prueba gratuita, ¿perderé el acceso al PPV?

No, si contratas una prueba gratuita y la cancelas antes del período de prueba de 7 días aún podrás ver el PPV.