Si tienes problemas con tu compra de PPV o con tu suscripción a DAZN, estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
He pagado el PPV, pero creo que me han cobrado más de una vez. ¿Pueden ayudarme?
Si has pagado el PPV pero ves más de un cargo en la aplicación de tu banco, no te preocupes: se trata de pagos pendientes. Solo se te cobrará una vez por el PPV.
Los pagos pendientes suelen desaparecer de tu extracto en un plazo de 24 horas, dependiendo de tu banco.
He pagado el evento, pero me dice que debo volver a comprarlo. ¿Pueden ayudarme?
Si ves un pago pendiente en la aplicación de tu banco después de intentar comprar un evento, pero el sistema sigue pidiéndote que vuelvas a pagar, significa que hubo un problema durante el proceso de compra.
Intenta comprar el evento de nuevo utilizando un método de pago diferente.
Los pagos pendientes suelen desaparecer de tu extracto en un plazo de 24 horas, dependiendo de tu banco.
Quiero cancelar mi suscripción, pero no sé cómo hacerlo. ¿Pueden ayudarme?
Si cancelas tu suscripción, dejarás de disfrutar de más de 185 combates al año de las principales promotoras, como Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y muchas más.
Para cancelar tu suscripción, haz clic aquí. También puedes:
- Abre la aplicación de DAZN.
- Selecciona "Ver detalles del plan".
- Haz clic en la flecha desplegable "Gestionar suscripción".
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información sobre cómo cancelar tu suscripción, haz clic aquí.
He visto un cargo de DAZN, pero no sé por qué. ¿Pueden ayudarme?
Puede haber varias razones, probablemente relacionadas con el tipo de suscripción que tienes:
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Pase Mensual Flexible: Este plan tiene un periodo de cancelación de 30 días. Si lo has cancelado recientemente, es posible que todavía veas un cargo prorrateado, que normalmente será inferior a tu pago habitual.
Haz clic aquí para consultar la información de tus pagos y ver el cargo más reciente.
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Anual – Pago mensual: Se trata de un contrato de 12 meses. Los pagos de la suscripción se realizan el mismo día de cada mes hasta la fecha de renovación.
Puedes detener la renovación en cualquier momento haciendo clic aquí, seleccionando "Ver detalles del plan", después la flecha desplegable "Gestionar suscripción" y siguiendo las instrucciones.
Haz clic aquí para consultar todos los detalles de tu suscripción, incluidos:- Fecha de inicio
- Próxima fecha de pago
- Fecha de finalización de la suscripción
- Importes de los pagos
También puedes actualizar tu método de pago aquí.
No necesito una prueba gratuita de 7 días ni una suscripción; solo quería el evento PPV. ¿Pueden ayudarme?
Para comprar un evento PPV en DAZN, es necesario tener una suscripción. Ofrecemos diferentes planes para adaptarnos a tus necesidades de flexibilidad y valor.
Emitimos algunos de los mayores eventos PPV del mundo y entendemos que algunos clientes prefieren explorar la aplicación antes de comprometerse. Por eso, en ocasiones ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con la compra de un PPV.
Si quieres cancelar tu prueba gratuita de 7 días, haz clic aquí.
Aunque canceles antes del evento PPV, seguirás teniendo acceso para ver el PPV en directo.
Ya estoy suscrito a DAZN. ¿Por qué tengo que volver a pagar por el PPV?
Tu suscripción a DAZN te da acceso a más de 185 combates al año de las principales promotoras, como Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC y muchas más.
Sin embargo, los eventos PPV tienen un precio independiente para ofrecer acceso exclusivo a contenido premium.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si tu pregunta no ha quedado resuelta anteriormente, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
Haz clic en el botón "¿Necesitas ayuda?" y se te conectará con nuestro asistente virtual del chat en vivo, que te hará unas breves preguntas para comprender tu incidencia. Si es necesario, te transferirá a uno de nuestros agentes de atención al cliente.