Puedes gestionar fácilmente tus datos de facturación, actualizar los métodos de pago, consultar tu historial de pagos y descargar facturas directamente desde tu cuenta.
Ver tu información de facturación
Encuentra tu historial de facturación, los detalles de tu suscripción y los impuestos en la sección Historial de pagos de la página Mi cuenta.
Consultar tu próxima fecha de facturación
Tu fecha de facturación depende del tipo de suscripción:
- Planes mensuales: se cobran mensualmente en la fecha de tu suscripción.
- Planes anuales: se cobran una vez al año en la fecha de tu suscripción.
Actualizar tu método de pago
Sigue estos pasos:
- Haz clic en el ícono de tu perfil para acceder a Mi cuenta.
- Haz clic en la pestaña Suscripción del menú.
- En Información de pago, haz clic en Administrar método de pago.
- En Cambiar método de pago, selecciona tu método de pago preferido e ingresa los datos de pago requeridos.
- Haz clic en Actualizar método de pago para completar el proceso.
Descargar tu factura
Puedes descargar las facturas desde la sección Historial de pagos en Mi cuenta.
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si tu pago no se procesa correctamente, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de tener fondos suficientes.
- Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos y válidos.
- Completa cualquier verificación de seguridad requerida.
Si el problema continúa, contacta con tu banco o con el soporte de DAZN.
¿Por qué no se acepta mi método de pago?
DAZN acepta varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y opciones de pago alternativas. Si tu método no es aceptado, prueba con otro o contacta con el soporte de DAZN para recibir ayuda.
¿Por qué me cobraron más de lo esperado?
El cargo puede ser mayor debido a impuestos, cambios de plan o tipos de cambio de moneda. Revisa los detalles de tu pago en la sección Historial de pagos para más información.
¿Por qué sigo recibiendo cargos después de cancelar?
Si se te cobra después de cancelar, puede deberse a cuestiones de tiempo. Verifica las fechas de cancelación en tu cuenta o contacta con el soporte de DAZN. Visita el artículo Cobrado incluso después de cancelar la suscripción de DAZN para más detalles.
¿Por qué veo cargos múltiples?
Pueden aparecer cargos múltiples si hubo intentos de pago fallidos o retrasos en la facturación. Confírmalo en la sección Historial de pagos o contacta con el soporte de DAZN. Visita el artículo Cobro duplicado por DAZN para más información.