En caso de que tu pago haya fallado y esto te impida acceder a DAZN, a continuación te indicamos qué debes hacer para reanudar el servicio:
- Haz clic en el icono de perfil.
- En la página Resumen, debajo de Mi suscripción, aparecerá un mensaje emergente que indica Acción necesaria. Deberás actualizar tus datos de pago para reanudar el acceso.
- Haz clic en Suscripción.
- En Información de pago, haz clic en Gestionar método de pago.
- Verifica el estado de tu método de pago actual (saldo de la cuenta, validez de la cuenta o del método de pago). Si recargar tu método de pago actual no soluciona el problema, deberás cambiar el método de pago.
- Elige tu método de pago preferido en Cambiar método de pago.
- Introduce los datos y continúa para actualizar el cambio.
La dirección de facturación debe coincidir con el país desde el que accedes a DAZN:
- Asegúrate de que la dirección de facturación asociada a tu cuenta bancaria o tarjeta esté en el mismo país desde el que accedes a DAZN.
Ejemplo: si accedes a DAZN desde EE. UU., tu cuenta bancaria también debe tener una dirección de facturación registrada en EE. UU.
Actualizar tu método y datos de pago:
- Haz clic en el icono de perfil para ir a Mi cuenta.
- Haz clic en la pestaña Suscripción del menú.
- En Información de pago, haz clic en Gestionar método de pago.
- En Cambiar método de pago, selecciona el método de pago que prefieras e introduce los datos requeridos.
- Haz clic en Actualizar método de pago para completar el proceso.
Consulta con tu banco o proveedor de pago:
En algunos casos, tu proveedor de pago puede rechazar la transacción. Ponte en contacto directamente con tu proveedor de pago para confirmar que la transacción se haya realizado correctamente y luego intenta acceder a DAZN nuevamente.
Contacta con atención al cliente:
Si sigues teniendo problemas con tu pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
*Debido al alto volumen de registros, puede tardar hasta 24 horas en poder acceder a la sección Mi cuenta después de registrarte. Esto no afectará al contenido que puedes ver.