Wenn Sie Ihren Fehlercode nicht finden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
| Fehlercode | Hilfe |
| 11-003-011/11-064-011 |
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass wir dieses Video derzeit nicht auf Ihr Gerät streamen können. Bitte versuchen Sie, ein anderes Video abzuspielen und kehren Sie später wieder zu diesem zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten, kontaktieren Sie für weitere Unterstützung bitte Ihren Internetanbieter. |
| 11-012-012/11-065-013 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Es besteht ein vorübergehendes Problem, diesen Stream abzuspielen. Was kann ich dagegen tun? Versuchen Sie, Ihre App neu zu starten oder Ihren Browser neu zu laden. Weitere Details finden Sie unter „Hilfe“. |
| 65-003-000/64-066-000 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Ihr Video ist momentan nicht verfügbar. [App] Dies kann auftreten, wenn die App nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird. Was kann ich dagegen tun? [Wiedergabe] Bitte versuchen Sie, ein anderes Video abzuspielen und kehren Sie wieder zu diesem zurück. [App] Bitte starten Sie Ihre DAZN-App neu. |
| 65-003-400/65-067-400 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Ihr Video ist momentan nicht verfügbar. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser/Ihre DAZN-App aktualisieren. Was kann ich dagegen tun? Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser oder die DAZN-App. Bitte rufen Sie nach der Aktualisierung www.dazn.com auf oder starten Sie Ihre App neu und versuchen Sie, das Video erneut abzuspielen. |
| 65-003-403 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Ihr Video ist momentan nicht verfügbar. [Pause] Wenn Sie die Pause-Funktion verwendet haben, wurde Ihr Konto möglicherweise nicht erfolgreich reaktiviert. Was kann ich dagegen tun? [Wiedergabe] Bitte versuchen Sie, ein anderes Video abzuspielen und kehren Sie wieder zu diesem zurück oder starten Sie Ihre DAZN-App neu. Versuchen Sie außerdem, sich ab- und wieder anzumelden. [Pause] Bitte setzen Sie Ihr Abonnement auf der Seite „Mein Konto“ fort. Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. |
| 65-003-404/65-069-404 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Bitte versuchen Sie, Ihren Videoinhalt neu zu laden. Was kann ich dagegen tun? Bitte starten Sie DAZN neu, um die neuesten Videos zu erhalten. |
| 10-004-005 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Silverlight] Dies kann auftreten, wenn die Silverlight-Version angefordert wird. Was kann ich dagegen tun? Bitte versuchen Sie, Ihren Browser neu zu starten· Silverlight neu zu installieren· nach Updates zu suchen. |
| 10-022-003 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Dieser Fehlercode wird angezeigt, wenn das Video nicht abgespielt werden kann. Die Bandbreite ist gering und möglicherweise reicht die Kommunikationsgeschwindigkeit nicht aus. Was kann ich dagegen tun? Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Starten Sie Ihr Modem/Ihren Router und Ihr Gerät neu, mit dem Sie DAZN nutzen. Versuchen Sie, wenn möglich, ein anderes Netzwerk zu verwenden. |
| 50-000-034 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Dieser Fehlercode wird angezeigt, wenn die Netzwerkverbindung vorübergehend instabil wird. Was kann ich dagegen tun? Bitte starten Sie Ihr Gerät/Ihren Router neu und installieren Sie die App neu. |
| 50-020-200 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Benutzerinfo] Möglicherweise fehlen Ihre Kreditkarteninformationen und eine erneute Registrierung kann erforderlich sein. Was kann ich dagegen tun? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice. |
| 50-049-401 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Benutzerinfo] Dieser Fehlercode kann angezeigt werden, wenn Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort fehlerhaft ist. Was kann ich dagegen tun? Klicken Sie bitte hier , um zu unserer Passwortzurücksetzungsseite zu gelangen Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „senden“ Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail zur Passwortzurücksetzung von DAZN. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Minuten dauern kann, bis die E-Mail ankommt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk- und Spam-Ordner auf diese E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail Erstellen Sie ein neues Passwort für Ihr Konto. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder haben sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. |
| 53-009-000 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Benutzerinfo] Dieser Fehlercode kann darauf hinweisen, dass Ihre Kreditkarte nicht korrekt registriert wurde. Was kann ich dagegen tun? Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden. Bitte wechseln Sie den Browser, wechseln Sie das Gerät, starten Sie Ihr Gerät neu oder registrieren Sie sich von einem anderen Gerät aus erneut. |
| 55-005-017 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Ihr Video kann momentan nicht abgespielt werden. Dieser Fehler kann angezeigt werden, wenn der Internetzugang eingeschränkt ist. Was kann ich dagegen tun? Bitte versuchen Sie, ein anderes Video abzuspielen und kehren Sie wieder zu diesem zurück oder starten Sie Ihre DAZN-App neu. |
| 55-007-000 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [App] Dieser Fehlercode kann angezeigt werden, wenn die DAZN-Anwendung nicht richtig heruntergeladen werden kann und nicht richtig funktioniert. Was kann ich dagegen tun? Bitte versuchen Sie, ein anderes Video abzuspielen und kehren Sie wieder zu diesem zurück oder starten Sie Ihre DAZN-App neu. Bitte starten Sie Ihr Gerät/Ihren Router neu und installieren Sie die App neu. Wenn Sie einen Fernseher benutzen, versuchen Sie bitte auch, das Stromkabel wieder einzustecken. |
| 75-000-502 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Pause] Dies kann angezeigt werden, wenn die Pause-Funktion nicht richtig funktioniert. Was kann ich dagegen tun? Bitte überprüfen Sie Ihren Kontostatus auf der Seite „Mein Konto“. Wenn Ihre Probleme nicht gelöst werden konnten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst. |
| 66-033-401 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Von allen Geräten abmelden] Dies kann angezeigt werden, wenn Sie sich über „Mein Konto“ von allen Geräten abmelden. Auch wenn ein Fehlercode angezeigt wird, können Sie sich sicher sein, dass Sie erfolgreich von allen Geräten abgemeldet wurden. |
| 66-079-017/55-079-017 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? [Wiedergabe] Ihr Video ist momentan nicht verfügbar. Dies könnte auf eine schlechte Netzwerkverbindung zurückzuführen sein. Was kann ich dagegen tun? Bitte wählen Sie ein anderes Video aus und wechseln Sie zum Inhalt zurück, den Sie ansehen möchten. Versuchen Sie alternativ bitte Folgendes: DAZN-App neu starten DAZN-App deinstallieren und neu installieren Router neu starten Bitte überprüfen Sie auch die Version(en) Ihres Geräts und/oder der DAZN-Anwendung. Wenn Sie Hikari TV über den Hikari-TV-Tuner (ST-3400) verwenden, halten Sie bitte den Ein-/Ausschaltknopf Ihres Geräts gedrückt, um die Firmware Ihres Geräts zu aktualisieren. |
| 51-051-401 |
Wenn Sie Ihr Passwort für Ihre E-Mail-Adresse noch wissen, klicken Sie hier , um sich bei Ihrem DAZN-Konto anzumelden. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte: Bitte klicken Sie hier, um zu unserer Passwortzurücksetzungsseite zu gelangen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „senden“. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail zur Passwortzurücksetzung von DAZN. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Minuten dauern kann, bis die E-Mail ankommt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk- und Spam-Ordner auf diese E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Erstellen Sie ein neues Passwort für Ihr Konto.
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder haben sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich registriert haben, kontaktieren Sie bitte den DAZN-Kundenservice per E-Mail oder Live-Chat. Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns bitte Ihre Registrierungsinformationen wie folgt mit. Registrierter Name (Vorname, Nachname) Die E-Mail-Adresse, mit der sie sich vermutlich registriert haben Zahlungsmethode Die letzten 4 Ziffern Ihrer registrierten Kredit- oder Debitkarte |
| 10-129-054 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Sie erhalten diesen Fehlercode, wenn der Bereich „Mein Konto“ überarbeitet wird. Wenn Sie sich kürzlich angemeldet oder Ihr Konto reaktiviert haben, dauert es bis zu 24 Stunden, bis Sie auf den Bereich „Mein Konto“ zugreifen können. Was kann ich dagegen tun? Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt oder morgen erneut, auf „Mein Konto“ zuzugreifen. Sollten Sie nach 24 Stunden nicht auf „Mein Konto“ zugreifen können, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. |
| 10-002-007 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Sie erhalten diesen Fehlercode, wenn bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung ein Problem aufgetreten ist. Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch Was kann ich dagegen tun? Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Bankkonto ausreichend Guthaben vorhanden ist (wir werden mehrere Versuche unternehmen, das Geld abzubuchen) Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdetails unter „Mein Konto“, um sicherzustellen, dass Sie über eine gültige Zahlungsmethode verfügen. Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. |
| 10-000-000 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn bei DAZN ein Fehler auftritt. Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch Was kann ich dagegen tun? Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Versuchen Sie, Ihren Cache zu leeren. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät. Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. |
| 59-018-404 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Sie erhalten diesen Fehlercode, wenn Ihre E-Mail-Adresse keinem DAZN-Konto zugeordnet werden konnte. Führen Sie in diesem Fall bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, die unten aufgeführt sind Was kann ich dagegen tun? Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach E-Mails, die eine erfolgreiche Anmeldung oder E-Mail-Änderung anzeigen. Probieren Sie jegliche E-Mail-Adresse aus, die Sie möglicherweise bei der Registrierung verwendet haben. Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. |
| 10-005-001 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Es liegt ein Problem bei der Verbindung zum Netzwerk vor. Was kann ich dagegen tun? Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung noch besteht. Wenn Sie zu Hause sind, versuchen Sie, Ihr Modem zurückzusetzen. Klicken Sie hier , um weitere Tipps zu erhalten, falls das Problem weiterhin besteht Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. |
| 83-000-404 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Das Event, das Sie ansehen möchten, ist beendet. Was kann ich dagegen tun? Bitte kehren Sie zur Startseite zurück. Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
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| 65-801-403/65-068-403 |
Warum erhalte ich diese Fehlermeldung? Sie können DAZN nur auf zwei Geräten gleichzeitig schauen. Was kann ich dagegen tun? Melden Sie sich auf anderen Geräten ab und versuchen Sie es nach ein paar Minuten hier erneut. |
Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnten oder irgendwelche Probleme auftreten, kontaktieren Sie für weitere Hilfe bitte unser Kundenserviceteam .