Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben.
Zugriff auf „Mein Konto"
Nach der Registrierung kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis Sie auf Mein Konto zugreifen können. Danach sollten Sie jederzeit über diesen Link auf Mein Konto zugreifen können.
Probleme beim Anmelden
Überprüfen Sie beim Anmelden bitte Ihre Anmeldedaten (Fehlercode 50-49-401). Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben sind und keine Tippfehler enthalten. Verwenden Sie die Anmeldedaten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn falsche Anmeldedaten eingegeben werden, erscheint ein Hinweis mit dem Fehlercode 50-49-401. Wenn Sie Ihr Passwort mehr als 10-mal hintereinander falsch eingeben, erhalten Sie den Fehlercode 50-00-429. In diesem Fall werden Sie aus Sicherheitsgründen für ca. 15 Minuten ausgeloggt, bevor Sie sich erneut anmelden können. Diese Maßnahme dient dem Schutz Ihres Kontos und verhindert einen unbefugten Zugriff.
Passwort zurücksetzen
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Passwort zurückzusetzen:
- Gehen Sie zu Mein Konto.
- Klicken Sie auf Profil und Einstellungen.
- Klicken Sie unter Profil auf Passwort.
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, gefolgt von Ihrem neuen Passwort.
Hinweis: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Link senden. Sie erhalten eine E-Mail von DAZN an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Tipps zur Passworterstellung
Ihr Passwort sollte:
- Mindestens 6 Zeichen lang sein.
- Eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen enthalten.
- Nicht leicht zu erraten sein (z. B. „password“, „12345678“ oder persönliche Informationen wie Name, Geburtstag oder Adresse).
- Sich von Passwörtern unterscheiden, die Sie für andere Websites oder Apps verwenden.
- Ein Passwort-Manager kann helfen, den Überblick über sichere und einzigartige Passwörter zu behalten.
Alternativ können Sie auch die Seite Passwort ändern aufrufen und den dortigen Anweisungen folgen.
E-Mail-Adresse wiederherstellen
Bitte nutzen Sie diesen Link, um Ihre E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Für die Wiederherstellung benötigen Sie folgende Angaben:
- Vorname
- Nachname
- Zahlungsmethode
- Letzte 4 Ziffern Ihrer Zahlungsmethode
Gerät neu starten
- Je nach Gerät können die Schritte variieren.
- Schließen Sie die App und schalten Sie Ihr Gerät aus (falls keine Neustart-Option verfügbar ist).
- Warten Sie 10 bis 20 Sekunden, bevor Sie das Gerät wieder einschalten.
Kundenservice kontaktieren
Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an den DAZN Kundenservice.
Zur Verifizierung Ihres Kontos halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- Letzte 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte und Ablaufdatum
- Gutscheincode (falls vorhanden)
- Registrierungsdatum