Wie wir unsere Plattform moderieren
Auf DAZN gibt es mehrere Möglichkeiten, wie du mit anderen Sportfans interagieren und Inhalte bei Live-Übertragungen von Sportereignissen teilen kannst, unter anderem über unser FanZone-Erlebnis.
Die Standards, Prozesse und Tools, die wir verwenden, stellen sicher, dass es auf unserer Plattform angenehme, unterhaltsame und gleichgesinnte Gespräche gibt, während wir gleichzeitig die Interessen unserer Community von Sportfans ausbalancieren, indem wir sie vor schädlichen oder illegalen Inhalten schützen.
Wir haben zwei Grundsatzdokumente, die die Standards von DAZN für "inakzeptable" Inhalte festlegen:
- Community-Richtlinien – leicht lesbare und verständliche Informationen zu den Dos und Don'ts beim Teilen von Inhalten auf unserer Plattform.
- Nutzungsbedingungen – die formelle Vereinbarung zwischen DAZN und dir über die Regeln, die bei der Nutzung eines DAZN-Produkts oder -Dienstes eingehalten werden müssen.
Wie wir mit inakzeptablen Inhalten umgehen
DAZN erleichtert die Entfernung inakzeptabler Inhalte auf drei Arten:
- Automatisch: Wir verwenden automatisierte Tools, die bestimmte Regeln anwenden, um vorausgewählte Inhalte zu entfernen, wie z. B. Flüche oder andere unangemessene Sprache.
- Moderation: Moderatoren sind dafür verantwortlich, Diskussionen oder Quizfragen zu sportlichen Themen zu generieren, Beiträge zu überprüfen, um die Konversation auf Kurs zu halten, und die DAZN-Standards für das Entfernen inakzeptabler Inhalte durchzusetzen, indem sie Beiträge entfernen und Benutzer blockieren.
- Nutzerberichte: Ein einzelner Kunde kann einzelne Beiträge zur Überprüfung durch einen Moderator markieren, wenn er der Meinung ist, dass sie gegen die DAZN-Standards verstoßen. Der Moderator kann dann inakzeptable Inhalte entfernen und verantwortliche Benutzer sperren.
Wenn du inakzeptable Inhalte im Sinne der DAZN-Standards postest, können deine Inhalte je nach Art des Beitrags entfernt werden, während du entweder vorübergehend oder dauerhaft für den Dienst gesperrt werden kannst. In Fällen, in denen etwas Illegales gemäß den Gesetzen Ihres Landes weitergegeben wird, wird dies den zuständigen Behörden gemeldet.
So fechten Sie die Entfernung von Inhalten ein
Manchmal hast du das Gefühl, dass deine Inhalte den DAZN-Standards entsprechen und dass deine Inhalte von einem Moderator fälschlicherweise oder unfair entfernt wurden.
In solchen Fällen können Sie sich an help@dazn.com wenden und so viele Details wie möglich über den betreffenden Beitrag angeben, einschließlich des Namens des Live-Events, des Zeitpunkts, zu dem der Inhalt gepostet wurde, und des geposteten Inhalts, damit wir die relevanten Informationen korrekt identifizieren können.
Wir werden Ihren Fall und die Moderationsentscheidung prüfen und Ihnen das Ergebnis unserer Prüfung innerhalb von 10 Werktagen mitteilen. Wenn die Funktionalität möglich ist – z. B. in einem Forum oder als Kommentar zu einem Video oder Bild – werden wir fälschlicherweise entfernte Inhalte auf der Plattform wiederherstellen.