Wenn Sie Probleme mit Ihrem PPV-Kauf oder Ihrem DAZN-Abonnement haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen.
Ich habe für das PPV bezahlt, aber ich glaube, dass mir der Betrag mehr als einmal berechnet wurde. Können Sie mir helfen?
Wenn Sie für das PPV bezahlt haben, aber in Ihrer Banking-App mehr als eine Zahlung sehen, können Sie sicher sein, dass es sich dabei um ausstehende Zahlungen handelt. Ihnen wird das PPV nur einmal berechnet.
Ausstehende Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus Ihrem Kontoauszug entfernt, abhängig von Ihrer Bank.
Ich habe für das Event bezahlt, aber es wird angezeigt, dass ich erneut kaufen muss. Können Sie mir helfen?
Wenn nach dem Kaufversuch eines Events in Ihrer Banking-App eine ausstehende Zahlung angezeigt wird, Sie aber trotzdem erneut zur Zahlung aufgefordert werden, ist während des Bezahlvorgangs ein Fehler aufgetreten.
Bitte versuchen Sie, das Event erneut mit einer anderen Zahlungsmethode zu kaufen.
Ausstehende Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus Ihrem Kontoauszug entfernt, abhängig von Ihrer Bank.
Ich möchte mein Abonnement kündigen, weiß aber nicht, wie. Können Sie mir helfen?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verpassen Sie mehr als 185 Kämpfe pro Jahr von den besten Veranstaltern, darunter Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC und viele mehr.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, klicken Sie hier. Alternativ können Sie:
- Die DAZN-App öffnen.
- 'Plandetails anzeigen' auswählen.
- Auf den Dropdown-Pfeil 'Abonnement verwalten' klicken.
- Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Weitere Informationen zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie hier.
Ich habe eine Zahlung an DAZN bemerkt, weiß aber nicht, warum. Können Sie mir helfen?
Dafür kann es mehrere Gründe geben, die wahrscheinlich mit der Art Ihres Abonnements zusammenhängen:
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Monatlicher Flex Pass: Dieser Tarif hat eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Wenn Sie kürzlich gekündigt haben, sehen Sie möglicherweise noch eine anteilige Abbuchung, die in der Regel niedriger ist als Ihre reguläre Zahlung.
Klicken Sie hier, um Ihre Zahlungsinformationen einzusehen und die aktuelle Abbuchung zu überprüfen.
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Jahresabo – monatliche Zahlung: Dies ist ein Vertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Die Abonnementgebühr wird jeden Monat am gleichen Tag bis zum Verlängerungsdatum abgebucht. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit beenden, indem Sie hier klicken, 'Plandetails anzeigen' auswählen, anschließend auf den Dropdown-Pfeil 'Abonnement verwalten' klicken und den Anweisungen folgen.
Klicken Sie hier, um alle Details zu Ihrem Abonnement anzuzeigen, einschließlich:- Startdatum
- Datum der nächsten Zahlung
- Enddatum des Abonnements
- Zahlungsbeträge
Sie können Ihre Zahlungsmethode auch hier aktualisieren.
Ich benötige weder eine 7-tägige kostenlose Testphase noch ein Abonnement; ich wollte nur das PPV-Event ansehen. Können Sie mir helfen?
Um ein PPV-Event auf DAZN zu kaufen, ist ein Abonnement erforderlich. Wir bieten verschiedene Tarife an, die Flexibilität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Wir übertragen einige der größten PPV-Events der Welt und verstehen, dass manche Kunden die App zunächst ausprobieren möchten. Deshalb bieten wir bei PPV-Käufen gelegentlich eine 7-tägige kostenlose Testphase an.
Wenn Sie Ihre 7-tägige kostenlose Testphase kündigen möchten, klicken Sie hier.
Selbst wenn Sie vor dem PPV-Event kündigen, können Sie das PPV weiterhin live ansehen.
Ich habe bereits ein DAZN-Abonnement. Warum muss ich trotzdem für das PPV bezahlen?
Mit Ihrem DAZN-Abonnement erhalten Sie Zugriff auf mehr als 185 Kämpfe pro Jahr von Top-Veranstaltern wie Matchroom, Golden Boy, Queensberry, Misfits, PFL, BKFC und vielen mehr.
PPV-Events werden jedoch einzeln bepreist, um exklusiven Zugang zu Premium-Inhalten zu ermöglichen.
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