Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast, kannst du diese mit wenigen Schritten problemlos wiederherstellen.
So findest du die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast
- Durchsuche deinen Posteingang: Suche nach E-Mails von uns. Je nachdem, wann du dich angemeldet hast, kann die E-Mail vor Monaten oder sogar Jahren gesendet worden sein.
- Gespeicherte Passwörter prüfen: Schaue in deinem Browser oder Passwort-Manager nach. Auch wenn das Passwort veraltet oder falsch ist, kann die E-Mail-Adresse noch vorhanden sein.
- Probiere alle deine E-Mail-Adressen aus: Wenn du mehrere E-Mail-Adressen hast, probiere jede einzelne aus, um zu sehen, ob es die richtige ist.
Sobald du deine E-Mail-Adresse gefunden hast:
- Setze dein Passwort zurück: Wenn du die richtige E-Mail-Adresse gefunden hast, setze dein Passwort zurück, um auf dein Konto zuzugreifen. Hier kannst du dein Passwort zurücksetzen.
- Bestätige deine E-Mail: Denke nach der Anmeldung daran, deine E-Mail-Adresse unter My Account (Mein Konto) zu aktualisieren.
Wiederherstellen deiner E-Mail-Adresse
Wenn du die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, nicht finden kannst, helfen wir dir gerne weiter. Wende dich mit möglichst vielen der folgenden Angaben an den Kundensupport, damit wir dein Konto finden können:
- Vor-und Nachname
- Zahlungsmethode
- Die letzten 4 Ziffern deiner Zahlungsmethode (falls zutreffend)
- Geschenkcodenummer (falls du eine hast)
- Datum deiner Anmeldung
Immer noch nicht weitergekommen?
Wenn du alle oben genannten Punkte ausprobiert hast und immer noch Hilfe brauchst, wende dich an den Kundendienst, indem du unten auf der Seite auf „Hilfe benötigt?“ klickst. Wir unterstützen dich gerne!